ジーユーお問い合わせ

返品・交換についてよくあるお問い合わせ(オンラインストア購入商品)

返品・交換をお受けできない商品がありますので、以下を必ずご確認ください。

店舗購入商品のよくあるお問い合わせ

【 返品・交換可能な条件について 】

  • 返品・交換の期限について

    ご購入日(ご注文日)から30日以内は返品・交換が可能です。

    ご購入日(ご注文日)を1日目として計算

    例1:5月1日ご購入(ご注文)の場合

    5月30日まで

    例2:5月5日ご購入(ご注文)の場合

    6月 3日まで

  • タグを取り外した場合について

    タグを取り外した場合でも、タグを含めた付属品がすべてきれいな状態でそろっている場合は返品・交換をお受けします。

  • すそ上げ商品について

    すそ上げをした商品の返品・交換はお受けできません。

【 手数料・返送料について 】

  • 手数料・返送料について

    |送付による返品・交換の場合

    手数料はかかりません。
    商品を返送する際の返送料はお客様のご負担となります。

    返送料は配送業者によって異なるため、ご利用の配送業者へお問い合わせください。

    オンラインストア返品について

    オンラインストア交換について

    |店舗での交換の場合

    手数料・返送料はかかりません。
    店舗までの交通費はお客様のご負担となります。

    返品に関しては「ジーユー店舗レジ支払い(支払い後にお届け先へ発送)」でお支払いされた商品に限り、お支払いされた店舗でのみお受けします。

    「ジーユー店舗レジ支払い(支払い後にお届け先へ発送)」で以外のお支払いをされた商品はオンラインストは返品受付へ返送してください。

    店舗レジ支払い購入商品の返品について

  • 交換した場合の配送料について

    交換フォームからお手続きをいただいた場合、交換商品が4,990円未満の場合でも送料無料でお届けします。

    商品の返送料はお客様のご負担となります。

【 返品・交換方法について 】

  • 返送時の梱包方法・返送先について

    梱包資材の指定はありませんので、お手持ちの箱や袋などに梱包してください。

    返品カードに必要事項を記入・同梱し、ご注文日より30日以内に以下の住所へ「ゆうパック」または「宅配便」にて送付ください。

    返送先住所

    〒277-0922
    千葉県柏市大島田2丁目18番7号
    ランドポート柏沼南Ⅱ

    ジーユー オンラインストア返品受付

    TEL:0120-856-452(年中無休9:00~17:00)

    オンラインストア返品について

  • オンラインストア特別商品の店舗返品・交換について

    |返品の場合

    店舗にお取り扱いがない商品であっても「ジーユー店舗レジ支払い(支払い後にお届け先へ発送)」でお支払いされた商品に限り、お支払いされた店舗で返品をお受けします。

    その他のお支払方法の場合は店舗では返品ができないためオンラインストアへ返送してください。

    店舗レジ支払い購入商品の返品について

    オンラインストア返品について

    |交換の場合

    全国のジーユー店舗でお受けしています。

    店舗に取扱いのある商品との交換となりますため、オンラインストア特別商品・特別サイズ商品は店舗では交換できません。

    交換希望商品がない場合は店舗で在庫のある代替品との交換、もしくは送付による交換手続きとなります。

    オンラインストア交換について

  • オンラインストアで購入し店舗で受け取った商品について

    |返品の場合

    店舗にお取り扱いがない商品であっても「ジーユー店舗レジ支払い(支払い後にお届け先へ発送)」でお支払いされた商品に限り、お支払いされた店舗で返品をお受けします。

    その他のお支払方法の場合は店舗では返品ができないためオンラインストアへ返送してください。

    店舗レジ支払い購入商品の返品について

    オンラインストア返品について

    |交換の場合

    全国のジーユー店舗でお受けしています。

    店舗在庫商品との交換となりますため、店舗で取り扱いのない商品は交換できません。

    交換希望商品がない場合は店舗で在庫のある代替品との交換、もしくは送付による交換手続きとなります。

    オンラインストア交換について

  • 交換依頼済みだが交換商品が届く前に返品可能か

    交換商品の到着前でも返品・交換期限内であれば返品可能です。

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