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オンラインストア返品について

新型コロナウイルス感染拡大に伴う影響について

オンラインストアで購入した商品は、ご購入日(ご注文日を含む)から30日以内はオンラインストアにて返品対応可能です。

【 ご返品手順 】

  1. 返品カード記入
  2. 商品、返品カード(後払いの場合は払込済み受領書)を梱包
  3. ゆうパック、または宅配便で倉庫へ返送(元払い)
  4. ジーユーでご返金手続き

【 ご返品期限 】

ご購入日(ご注文日を含む)から30日以内

【 ご送付いただくもの 】

  • 商品
  • 返品カード(お買上げ明細書の下側に付属)
  • NP後払いの場合は(払込受領書)
  • 商品タグやパッケージ

【 返品カード記入項目 】

  • 氏名
  • 返品する商品欄に、数量と理由を番号にて記入
  • 代金引換払い、店舗レジ支払い、後払いの場合は返品カード裏側に返金先口座番号

返品カードを紛失された場合

オンラインストア購入商品の返送先について

【 注意事項 】

返品返金手続きに通常よりお時間をいただいております。あらかじめご了承ください。

  • 返品カード及びメモ類の内容に関するご連絡は行っておりません。
    タグやパッケージなど、お届け時の付属品がついていない商品の返品・交換はお受けできません。
  • ご購入日(ご注文日)から30日を経過した商品は返品・交換はお受けできません。
  • 着用商品ならびに、補正済み商品は返品・交換はお受けできません。
  • 洗濯やクリーニングをした商品はお受けできません。
  • 補償のある「ゆうパック」または「宅配便」をご利用いただき、送り状控えは3ヶ月間保管してください。
  • 梱包の際はお届けした箱・袋、または、適当なサイズの箱・袋をご利用ください。
  • 店舗でお買い上げいただいた商品、およびオンラインストアでお買い上げいただき店舗で交換した商品については、オンラインストアの返品手続きはご利用になれません。
  • 過度な返品・交換を繰り返されていると弊社が判断した商品や転売を目的に購入されたと弊社が判断した商品は、返品・交換できません。
  • GUポイントは返品金額に応じ、返品確定翌日に減算されます。
  • 送料、ギフト手数料、クーポンの返金はしません。
  • 弊社不備(01~05)以外の理由による返品で、かつ商品を着払いで送付された場合、送料相当額を差し引いた金額にて返金します。
  • NP後払いの場合は、全額お支払いの状態にてご返品を受付しています。
    • 一部金額の入金はご遠慮ください。
    • 返品カード裏面へ口座をご記入ください。
    • 【払込受領書または振込み票】の同梱がない場合、もしくはLINE Payでお支払いの場合は、ご返金にさらに数日かかります。

オンラインストア購入商品の店舗返品について

オンラインストア購入商品が不具合の場合の返品について

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