ジーユーお問い合わせ

 

オンラインストア返品について

オンラインストアで購入した商品は、注文日より1ヶ月以内はオンラインストアにて返品対応可能です。

【 ご返品手順 】

  1. 返品カード記入
  2. 商品、返品カード(後払いの場合は請求書または払込受領書)を梱包
  3. ゆうパック、または宅配便で倉庫へ返送(元払い)
  4. ジーユーでご返金手続き

【 ご返品期限 】

注文日から1ヶ月以内

【 ご返品いただくもの 】

  • 商品
  • 返品カード(お買上げ明細書の下側に付属)
    • 切り離していただき返品カードのみ同梱
  • NP後払いの場合は未払いの請求書または払込受領書
  • 商品タグやパッケージ

【 返品カード記入項目 】

  • 氏名
  • 返品する商品欄に、数量と理由を番号にて記入
  • 代金引換払い、店舗レジ支払い、後払い支払い済み、の場合は返品カード裏側に返金先口座番号

返品カードを紛失された場合

【 返品先住所 】

〒277-0922
千葉県柏市大島田2丁目18番7号
ランドポート柏沼南Ⅱ

ジーユー オンラインストア返品受付
TEL:0120-856-452(年中無休/9:00~17:00)

【 注意事項 】

  • 返品カード及びメモ類の内容に関するご連絡は行っておりません。
  • 補償のある「ゆうパック」または「宅配便」をご利用いただき、送り状控えは3ヶ月間保管してください。
  • 梱包の際はお届けした箱・袋、または、適当なサイズの箱・袋をご利用ください。
  • 店舗でお買い上げいただいた商品、およびオンラインストアでお買い上げいただき店舗で交換した商品については、オンラインストアの返品手続きはご利用になれません。
  • GUポイントは返品金額に応じ、返品確定翌日に減算されます。
  • 送料、ギフト手数料、補正料金、クーポンの返金はいたしません。

【 NP後払いをご利用のお客様 】

お支払い前、もしくは全額お支払いの状態にて、ご返品をお受付しております。

  • 一部金額の入金はご遠慮ください。

お支払い前のご返品の場合

一部返品

【返品商品 / 未払いの請求書 / 返品カード】を同梱し返送先倉庫へ返送してください。

倉庫にて商品・請求書確認後、1週間〜10日前後で差額の請求書を株式会社ネットプロテクションズより再発行いたします。

全返品

【返品商品 / 未払いの請求書 / 返品カード】を同梱し返送先倉庫へ返送してください。

倉庫にて商品・請求書確認後、請求を取消しいたします。

  • 返品手続き中に株式会社ネットプロテクションズより、元の請求書のお支払いに関するメールが送信される可能性がありますが、ご対応いただく必要はありません。
  • 請求書の同梱がない場合は返品手続きに、さらに数日いただきます。
  • 返品カードへの口座記入は不要です。
  • 「お支払い前のご返品」は2回まで受付可能です。3回以上はお受付できませんので、ご注意ください。

お支払い後のご返品の場合

【返品商品 / 払込受領書、または振込み票 / 返品カード】を同梱し返送先倉庫へ返送してください。

倉庫にて商品・払込受領書または振込み票確認後、1週間〜10日前後で指定口座へご返金いたします。

  • 返品カード裏面へ口座をご記入ください。
  • 【払込受領書または振込み票】の同梱がない場合、もしくはLINE Payでお支払いの場合は、ご返金にさらに数日いただきます。

オンラインストア購入商品の店舗返品について

オンラインストア購入商品が不具合の場合の返品について

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