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オンラインストアでの返品・交換手続きの際は「返品申請」が必要となります。

交換フォーム使用の場合も「返品申請」が必要です

オンラインストア返品手続きについて

オンラインストア交換手続きについて

【 返品申請操作方法 】

1. オンラインストアの[ 購入履歴 ]をタップ
2. 返品する注文内容の[ 返品申請・履歴 ]をタップ

   

3. 該当商品の[ この商品を返品する ]をタップ

   

4. 点数と返品理由を選択の上[ この商品を返品する ]をタップ
   返品理由はスクロールの上、選択となります

   

5. 内容を確認し[ 次へ ]をタップ

   

6. 印刷可能な方は[ ダウンロード ]をタップし印刷
   • 印刷ページにて返送先の住所が確認可能です。

   

7. 印刷しない方は下へスクロールし「返品申請番号」と「認証番号」をメモに記載

   

8. 次ページにて返送手順、返品条件などを確認する

スマートフォンからの印刷方法について

オンラインストア返金手続きについて

【 注意事項とご案内 】

• 返品申請の画面を閉じた場合、返品履歴の[ 返送手順、返品申請番号・認証番号、返送先を確認する ]より確認が可能です。
• 返品商品到着時、「返品申請番号・認証番号」が記載された用紙が確認出来ない場合、返品手続きはお受けできない為、お客様へ返送いたします。

• 返品申請のキャンセル手順

  1. オンラインストアの[ 購入履歴 ]をタップ
  2. 該当する注文内容の[ 返品申請・履歴 ]をタップ

     

  3. ［返品履歴］タブの［返品申請をキャンセル］をタップ

     

  4. ［この返品申請をキャンセル］をタップ