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オンラインストア交換について

オンラインストアで購入した商品は、注文日より1ヶ月以内はオンラインストアにて交換対応可能です。

商品同士の交換ではなく、返品・返金・再注文での交換手続きとなります。

商品番号が同じ商品、または類似商品(TシャツからTシャツなど)に限ります。

お品切れの場合はご返品対応となります。

消費税率変更に関するお知らせ

【 ご交換手順 】

  1. 交換依頼フォームからご依頼
    • 交換依頼フォームからご依頼いただいた再注文はキャンセルできません。
  2. ジーユーで送料無料で交換商品の手配
    • 代金引換払い、またはクレジットカードで再度お支払いが必要です。
  3. 返品商品を、ゆうパック、または宅配便で倉庫へ返送(元払い)
    • 交換商品が届く前に返送することも可能です。
  4. ジーユーで返送商品分の返金手続き

【 ご交換期限 】

注文日から1ヶ月以内

【 再注文で価格を修正する場合 】

  • 期間限定価格で注文し、限定期間が終了している場合
    • 商品番号が異なる商品への交換の場合は価格の修正は出来ません。
  • まとめ買い価格で注文した場合

交換依頼フォームではなく、お客様ご自身で再注文をされた場合は、価格修正や送料無料での手配はできません。

【 ご返品いただくもの 】

  • 商品
  • 返品カード(お買上げ明細書の下側に付属)
    • 切り離していただき返品カードのみ同梱
  • NP後払いの場合は未払いの請求書または払込受領書
  • 商品タグやパッケージ

【 返品カード記入項目 】

  • 氏名
  • 返品する商品欄に、数量と理由を番号にて記入
  • 代金引換払い、店舗レジ支払い、後払い支払い済み、の場合は返品カード裏側に返金先口座番号

返品カードを紛失した場合

【 返品先住所 】

〒277-0922
千葉県柏市大島田2丁目18番7号
ランドポート柏沼南Ⅱ

ジーユー オンラインストア返品受付
TEL:0120-856-452(年中無休/9:00~17:00)

【 注意事項 】

  • 返品カード及びメモ類の内容に関するご連絡は行っておりません。
  • 交換フォームを使用せず、お客様ご自身で再注文をされた場合は価格修正や送料無料の手配はできません。
  • 交換フォームからご依頼いただいた再注文はキャンセルできません。
  • 店舗でお買い上げいただいた商品、およびオンラインストアでお買い上げいただき店舗で交換した商品については、オンラインストアの交換手続きはご利用になれません。
  • 順次手配しますので、品切れにより交換対応ができない場合は、ご返金対応となります。
  • 送料、ギフト手数料、補正料金、クーポンの返金はいたしません。

【 NP後払いをご利用のお客様 】

お支払い前、もしくは全額お支払いの状態にて、ご返送をお受付しております。

  • 一部金額の入金はご遠慮ください。

お支払い前のご返送の場合

一部返送

【返品商品 / 未払いの請求書 / 返品カード】を同梱し返送先倉庫へ返送してください。

倉庫にて商品・請求書確認後、1週間〜10日前後で差額の請求書を株式会社ネットプロテクションズより再発行いたします。

全返送

【返品商品 / 未払いの請求書 / 返品カード】を同梱し返送先倉庫へ返送してください。

倉庫にて商品・請求書確認後、請求を取消しいたします。

  • 返品手続き中に株式会社ネットプロテクションズより、元の請求書のお支払いに関するメールが送信される可能性がありますが、ご対応いただく必要はありません。
  • 請求書の同梱がない場合は返品手続きに、さらに数日いただきます。
  • 返品カードへの口座記入は不要です。
  • 「お支払い前のご返品」は2回まで受付可能です。3回以上はお受付できませんので、ご注意ください。

お支払い後のご返送の場合

【返品商品 / 払込受領書、または振込み票 / 返品カード】を同梱し返送先倉庫へ返送してください。

倉庫にて商品・払込受領書または振込み票確認後、1週間〜10日前後で指定口座へご返金いたします。

  • 返品カード裏面へ口座をご記入ください。
  • 【払込受領書または振込み票】の同梱がない場合、もしくはLINE Payでお支払いの場合は、ご返金にさらに数日いただきます。

オンラインストア購入商品の店舗交換について

オンラインストア購入商品が不具合の場合の交換について

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