ご迷惑をおかけし申し訳ございません。状況を確認のうえ、対応いたします。
ジーユー起因の不具合が確認できない場合は、返品・交換の条件に基づき対応をお断りする場合がございます。
店舗購入商品に不備がある場合について
【 商品に不具合がある 】
|交換希望の場合
以下の問い合わせフォームからお問い合わせください。
内容確認後、担当者よりメールにてご連絡します。
- お問い合わせ内容によっては、お電話を差し上げる場合があります。
- 不明点がある場合フォーム内の「連絡事項」へご記入ください。
|返品希望の場合
[ 購入履歴 ]ページの[ 返品申請・履歴 ]を選択して、返品申請を行ってください。
商品は返品申請後、画面に表示される返送先住所へ着払いで返送ください。
返品申請手順について
オンラインストア購入商品の返金について
【 お買上げ明細書とお届け内容が異なる 】
以下の問い合わせフォームからお問い合わせください。
内容確認後、担当者よりメールにてご連絡します。
- お問い合わせ内容によっては、お電話を差し上げる場合があります。
- 不明点がある場合フォーム内の「連絡事項」へご記入ください。
【 注意事項とご案内 】
- 不備や不具合のあるご注文商品を返送される場合は、返送料はジーユーが負担しますので着払いでご返送ください。
- 返品の際は[ 購入履歴 ]ページから返品申請が必要です。申請していない商品は返品をお受けできません。
(不備や不具合のある商品を交換する場合、返品申請は不要です。) - 返品・交換の条件を満たしていない(タグをお持ちでいない、着用済み)場合でも、ジーユー起因の不具合と判断した場合は交換・返品対応します。
- フォーム送信後、数日経ってもジーユーより返信のメールがない場合、「メールが届かない場合について」ページをご参考のうえ、改めてお問い合わせください。