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オンラインストア購入商品に不備がある場合について

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。状況を確認のうえ、対応いたします。

ジーユー起因の不具合が確認できない場合は、返品・交換の条件に基づき対応をお断りする場合がございます。

店舗購入商品に不備がある場合について

【 商品に不具合がある 】

｜交換希望の場合

以下の問い合わせフォームからお問い合わせください。
内容確認後、担当者よりメールにてご連絡します。

  • お問い合わせ内容によっては、お電話を差し上げる場合があります。
  • 不明点がある場合フォーム内の「連絡事項」へご記入ください。
商品に不具合がある場合の交換問い合わせ

｜返品希望の場合

[ 購入履歴 ]ページの[ 返品申請・履歴 ]を選択して、返品申請を行ってください。

商品は返品申請後、画面に表示される返送先住所へ着払いで返送ください。

返品申請手順について

オンラインストア購入商品の返金について

【 お買上げ明細書とお届け内容が異なる 】

以下の問い合わせフォームからお問い合わせください。
内容確認後、担当者よりメールにてご連絡します。

  • お問い合わせ内容によっては、お電話を差し上げる場合があります。
  • 不明点がある場合フォーム内の「連絡事項」へご記入ください。
商品が間違っていた場合の問い合わせ
商品が不足していた場合の問い合わせ
商品が過剰だった場合の問い合わせ

【 注意事項とご案内 】

  • 不備や不具合のあるご注文商品を返送される場合は、返送料はジーユーが負担しますので着払いでご返送ください。
  • 返品の際は[ 購入履歴 ]ページから返品申請が必要です。申請していない商品は返品をお受けできません。
    (不備や不具合のある商品を交換する場合、返品申請は不要です。)
  • 返品・交換の条件を満たしていない（タグをお持ちでいない、着用済み）場合でも、ジーユー起因の不具合と判断した場合は交換・返品対応します。
  • フォーム送信後、数日経ってもジーユーより返信のメールがない場合、「メールが届かない場合について」ページをご参考のうえ、改めてお問い合わせください。

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