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オンラインストア交換について

新型コロナウイルス感染拡大に伴う影響について

オンラインストアで購入した商品は、ご購入日(ご注文日を含む)から30日以内はオンラインストアにて交換対応可能です。

商品同士の交換ではなく、返品・返金・再注文での交換手続きとなります。

商品番号が同じ商品、または類似商品(TシャツからTシャツなど)に限ります。

お品切れの場合はご返品対応となります。

ご交換ご希望の商品は、改にお支払いが必要です。

【 ご交換手順 】

  1. 交換依頼フォームからご依頼
    • 交換依頼フォームからご依頼いただいた再注文はキャンセルできません。
  2. ジーユーで送料無料で交換商品の手配
    • 代金引換払い、またはクレジットカードで再度お支払いが必要です。
  3. 返品商品を、ゆうパック、または宅配便で倉庫へ返送(元払い)
    • 交換商品が届く前に返送することもできます。
    • 店舗への返品はできません。
  4. ジーユーで返送商品分の返金手続き

【 ご交換期限 】

ご購入日(ご注文日)から30日以内

【 再注文で価格を修正する場合 】

  • 期間限定価格で注文し、限定期間が終了している場合
    • 商品番号が異なる商品への交換の場合は価格の修正はできません。
  • まとめ買い価格で注文した場合

交換依頼フォームではなく、お客様ご自身で再注文をされた場合は、価格修正や送料無料での手配はできません。

【 ご返品いただくもの 】

  • 商品タグやパッケージ
  • 切り離していただき返品カード(お買上げ明細書の下側に付属)のみ同梱
  • NP後払いの場合は、全額お支払いの状態にて、ご交換をお受付しております。
  • 倉庫にて商品・払込受領書または振込み票確認後、1週間〜10日前後で指定口座へご返金いたします。
    • 返品カード裏面へ口座をご記入ください。
    • 【払込受領書または振込み票】の同梱がない場合、もしくはLINE Payでお支払いの場合は、ご返金にさらに数日いただきます。
    • 一部金額の入金はご遠慮ください。
    • 【返品商品 / 払込受領書、または振込み票 / 返品カード】を同梱し返送先倉庫へ返送してください。

万一、お支払いの前に返品手続きをされた場合は、以下をご確認ください。

  • 通常、お支払い後の交換をお願いしています。状況により、対応をお断りする場合があります。
  • 返送商品と請求書の到着を確認の上、1週間~10日前後で請求書を株式会社ネットプロテクションズより再発行いたします。
  • 請求書を同梱せずに返品された場合は、請求書の再発行にさらに数日お日にちがかかります。

オンラインストア購入商品の返送先について

【 返品カード記入項目 】

  • 氏名
  • 返品する商品欄に、数量と理由を番号にて記入
  • 代金引換払い、店舗レジ支払い、後払いの場合は返品カード裏側に返金先口座番号

返品カードを紛失した場合

【 注意事項 】

  • 返品カード及びメモ類の内容に関するご連絡は行っておりません。
    タグやパッケージなど、お届け時の付属品がついていない商品の返品・交換はお受けできません。
  • ご購入日(ご注文日)から30日を経過した商品は返品・交換はお受けできません。
  • 着用商品ならびに、補正済み商品は返品・交換はお受けできません。
  • 洗濯やクリーニングをした商品はお受けできません。
  • 交換フォームを使用せず、お客様ご自身で再注文をされた場合は価格修正や送料無料の手配はできません。
  • 交換フォームからご依頼された再注文はキャンセルできません。
  • 補償のある「ゆうパック」または「宅配便」をご利用のうえ、送り状控えは3ヶ月間保管してください。
  • 梱包の際はお届けした箱・袋、または、適当なサイズの箱・袋をご利用ください。
  • 店舗で購入された商品、およびオンラインストアで購入された後、店舗で交換した商品については、オンラインストアの返品手続きはご利用になれません。
  • 過度な返品・交換を繰り返されていると弊社が判断した商品や転売を目的に購入されたと弊社が判断した商品は、返品・交換できません。
  • 送料、ギフト手数料、クーポンの返金はできません。

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