ジーユーお問い合わせ

 

Q. クーポンについてよくあるお問合せ

クーポンについて、よくあるお問合せをまとめました。

■オンラインストア注文時にクーポンが表示されません
アプリの会員情報画面にはクーポンがあるのに、ショッピングカート上では『現在、利用可能なクーポンはありません。』と表示される。

<解決方法>
アプリと連携しているオンラインストア会員アカウントと、ご注文時のオンラインストア会員アカウントが異なっていることが考えられます。

手順1.ご注文手続きを一旦中断し、オンラインストアをログアウトする。
※ご注文のタイミングにより、お品切れとなる可能性があります。
手順2.再度、カートに商品を投入する。「カートを確認して注文手続きへ」をタップする。
手順3.「クーポンの適用」をタップ後に表示されるログイン画面より、アプリと連携済みの会員アカウントでログインする。
※パソコンからご注文の場合は、カート内「ご注文手続きへ」クッリク後にログイン画面が表示されます。
※登録アドレスがわからない場合は、最下の メールでお問い合わせ より、アプリIDを記載の上送信してください。

■クーポンを利用して注文するとエラーになります
オンラインストアでのご購入時にクーポンが利用できない原因は、利用するクーポンによって異なります。以下クーポンの利用条件を満たしていない可能性があります。

・適用可能金額
・ご利用期限
・対象商品

■クーポンは一度に何枚まで使えますか?
1回のご注文につき1枚のクーポンをご使用いただけます。複数クーポンの併用はできません。

■誤ってクーポンを使用済みにしてしまいました。再発行は可能ですか?
使用済みになったクーポンの再発行はできません。

■クーポンを使わず注文したのですが、後からクーポン利用することはできますか?
既にご注文済の場合は、未使用のクーポンをお持ちであっても、クーポン値引きを適応することはできません。お持ちの未使用クーポンは、有効期限内の次回ご注文時にご利用ください。

■キャンセルとなった注文に使用したクーポンの再発行は可能ですか?
使用済みになったクーポンの再発行はできません。

この記事はお役に立ちましたか?

FAQ改善のため、よろしければ
この記事に対するご意見をお聞かせください。
(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。