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お手元の商品の交換・返品について、IQが自動回答でご案内します。

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【 オンラインストアの交換・返品手続きの流れ 】

1. 「交換・返品の条件と注意事項」を確認
2. 交換・返品の事前申請
3. 弊社指定の住所へ商品を返送

• 交換の場合、ご指定の住所または店舗へ交換商品をお届けします。
• 弊社にて返品商品の到着が確認出来次第、返金手続きを行います。

交換手続きについて

オンラインストアでの交換は、ご不要商品を返品いただき、再度ご注文いただくお手続きとなります。

返品された商品代金はご返金しますので、再注文商品はお支払いが必要です。

オンラインストア交換手続きについて

オンラインストア購入商品に不備がある場合について

返品手続きについて

オンラインストアでの返品は、事前申請が必要です。

返品前に[ 購入履歴 ]から返品申請の上、返品商品と一緒に「返送特定番号・認証番号」が記載された用紙を同梱してください。
事前申請と、必要事項を記載済みの用紙の同梱がない商品は返品をお受けできません。

オンラインストア返品手続きについて

オンラインストア購入商品の返品先

【 返送料金について 】

返送にかかる送料は、ジーユー不備の場合以外はお客様のご負担となります。

｜お客様負担(元払い)

• お客様の注文間違いによる商品
• イメージ違いによるご返品
• サイズ違いによるご返品
• ジーユー不備以外のご返品

｜ジーユー負担(着払い)

• お買上げ明細書と違う商品が届いた場合のご返品
• お買上げ明細書の数量と相違があった場合のご返品
• お届け当初よりキズや汚れがあった場合のご返品

お客様都合(イメージ違い・サイズ違いなど)による商品を着払いで送付された場合、送料相当額を返金額から差し引いて返金します。また、検品の結果、ジーユー起因の不備が確認できない場合は、送料相当額を差し引いた金額にて返金します。

送料の目安は下記各社サイトよりご確認ください。宛先地は千葉県をご選択ください。

ヤマト運輸

佐川急便

郵便局