ジーユーお問い合わせ

 

Q. はじめての方へ

当サイトは、ジーユーの豊富な商品を取り扱っているショッピングサイトです。24時間いつでも、お買い物をお楽しみください。

はじめてご利用される方は一度ご確認されることをお勧めします。

  • 会員登録について

    はじめてご注文いただく場合は、会員登録(無料)が必要です。 ご利用規約 を必ず確認され同意のうえでご登録ください。

  • 商品の探し方について

    商品検索ページでは、キーワード・カテゴリ・販売タイプ・カラー・サイズ・価格から商品を探し出すことが可能です。
  • サイズについて

    サイズは、ジーユー商品のデザインにより異なります。
    サイズを選ばれる際は、 サイズの詳しい測り方ページ を参考にされ、各商品ページのサイズ表をご確認ください。

  • 注文手順について

    オンラインストア注文手順

    1. ログインする(登録していない場合は、会員登録をする)
    2. 商品を選んで [ カートに入れる ] をクリックする
    3. カートマークをクリック後、 [ ジーユー注文手続きへ ] をクリックする
    4. お届け先・支払方法を入力、または選択する
    5. 注文内容を確認後、 [ 注文 ] をクリックする
    • ジーユーとユニクロで別々の注文となります。
    • [ 注文 ] をクリック後、ご注文番号が表示されます。また、 ご登録のメールアドレス宛にご注文完了メールが送信 されます。
    • ご注文者様が会員情報でご注文履歴を確認した際、 注文後30分以内に限りお客様ご自身でキャンセルできます。
    • 30分後も『注文をキャンセル』するは表示されますがキャンセルはできません。
    • ご注文者様でキャンセルができない場合や、注文後30分を過ぎた場合はキャンセルはできません。
      また、注文内容の変更(商品変更、追加、一部キャンセル、配送先・日時変更など)もできません。
      商品お受け取り後、返品・再注文をお願いいたします。
  • ショッピングカートの有効期限

    カートに入れた商品はショッピングカート画面で [ ジーユー注文手続きへ ] をクリックした時点(ログイン時)で、商品が60分確保されます。

    なお、 [ ジーユー注文手続きへ ] をクリックし、商品を確保した後でも、60分以内にご注文が完了されない場合は、商品の確保が解除されます。(ページを移動された場合も同様です。)
    改めてショッピングカートに商品を入れてご注文ください。(在庫の少ない商品は、お品切れになる場合があります)

  • オンラインストア更新時間・新商品販売時間

    オンラインストアサイトの更新・新商品販売開始は、午前5:00頃~午前6:00頃にかけて、順次行います。

    価格の更新中とオンラインストアでのご購入のタイミングによっては価格が変わる場合がございます。
    商品の購入価格は [ ジーユー注文手続きへ ] をクリックした時点での価格となりますのでご注意ください。

  • 配送について

    通常配送の場合、0時~12時の間でご注文の場合、注文日より2日~5日前後でお届け予定です。

    • 股下補正商品を含むご注文は、通常より日数をいただく場合がございます。

    注文時間・注文内容・地域によって 配送日数、日時指定 が異なります。

    お届け先が本州一部地域を対象に 翌日配送のサービス をはじめました。

  • 送料について

    ジーユーオンラインストアで、ご購入金額の合計が5,000円(税抜)以上、またははじめてご購入される方は、送料が無料になります。(最後にご購入いただいた日からおよそ15ヶ月以上経過している方も対象です)

    ご購入金額送料
    5,000円(税抜)以上無料
    5,000円(税抜)未満450円(税抜)
    ネコポス250円(税抜)
    • ジーユー店舗受取り の場合には、ご購入金額にかかわらず送料は無料です。
    • ご購入合計金額には、補正料・ギフト手数料は含みません。
    • ジーユーとユニクロのご購入金額の合算とはなりません。
    • ゆうパックはお取り扱いしておりません。
  • 支払い方法について

    お支払い方法の種類

    • 手数料はジーユー負担。
    • 銀行でのお支払いの場合は別途手数料が発生いたします。
  • 商品の返品について

    注文日から1ヵ月以内(31日以内)は、ご返品が可能です。

    ジーユー店舗で返品する場合

    【商品】【お買上明細書】【返品カード】をジーユー店舗にご持参ください。
    ジーユーアプリ会員様で オンラインストア連携 をしている場合はジーユーアプリ会員証がご提示できる端末もご持参ください。

    • NP後払いをご利用のお客様は全額お支払いのうえ【払込受領書】または振込みされた金融機関の【振込票】をご持参ください。

    オンライン購入商品の店舗返品について

    ジーユー倉庫へ返送する場合(元払い)

    必要事項をご記入いただいた【返品カード】と【商品】を同梱の上、お買上明細書裏面に記載のある倉庫までご返送ください。

    〒277-0922
    千葉県柏市大島田2丁目18番7号
    ランドポート柏沼南Ⅱ
    ジーユーオンラインストア返品受付 宛

    オンラインストア返品について

  • 交換について

    注文日から1ヵ月以内(31日以内)はご交換が可能です。

    ジーユー店舗で交換する場合

    【商品】【お買上明細書】【返品カード】をジーユー店舗にご持参ください。
    ジーユーアプリ会員様で オンラインストア連携 をしている場合はジーユーアプリ会員証がご提示できる端末もご持参ください。

    • NP後払いをご利用のお客様は全額お支払いのうえ【払込受領書】または振込みされた金融機関の【振込票】をご持参ください。

    オンライン購入商品の店舗交換について

    ジーユー倉庫へ返送する場合(元払い)

    オンラインストア内 交換依頼フォーム を使用して返品商品、再注文商品を指定いただく事で、再注文の送料は無料になります。

    オンラインストア交換について

この記事はお役に立ちましたか?

FAQ改善のため、よろしければ
この記事に対するご意見をお聞かせください。
(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。