チャットでお問い合わせに自動回答します
ご注文日より30日以内は返品対応が可能です。
商品の返品・交換について、IQが自動回答でご案内します。
返品をお受けできない商品がありますので、以下を必ずご確認ください。
「ジーユー店舗レジ支払い(支払い後にお届け先へ発送)」でお支払いされた商品は、お支払いされた店舗での返品となります。
[ 購入履歴 ]の[ 返品申請・履歴 ]を選択し、返品・交換の条件をご確認のうえ、返品申請を行ってください。
「返品申請番号・認証番号」を印刷、または、メモ用紙などにご記入ください。
[ 返品申請・履歴 ][ 返品する ]ボタンが表示されていない商品は返品をお受けできません。
お届け時の箱やお手持ちの箱や袋などに必要なものを同梱し、返品申請ページで表示された住所に返送してください。
補償のある「ゆうパック」または「宅配便」で返送してください。
レターパックでも返送は可能ですが、配送事故などが発生した際の商品の補償はされませんのでご了承ください。
支払い方法が「後払い」の場合、オンラインストアではお支払い前でも返品・交換を承っています。
複数のご注文を1つにまとめて梱包し返品する場合は、ご注文分すべての返品申請番号/認証番号の同梱が必要です。
倉庫にて返送商品を確認後、1週間程度で返金手続きをします。
後払い(支払い前)の場合、差額の請求書の発行または請求の取消し手続きを行います。
銀行口座返金の場合、倉庫で返品受付後に返金先の口座情報入力ページへのリンクを記載したメールを送信します。
その他の返金の場合、返金完了メールを送信します。
返金時期はお支払方法により異なりますため、以下のページよりご確認ください。
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その他について