ジーユーお問い合わせ

オンラインストア返品について

緊急事態宣言に伴う、店舗受取りサービスや返品・交換などへの影響については以下をご確認ください。

緊急事態宣言に伴う影響について

オンラインストアで購入した商品は、注文日から30日以内はオンラインストアにて返品が可能です。

2021年2月7日(木)注文分まではジーユー店舗にて返品が可能です。

オンラインストア購入商品の店舗交換について

返品・交換ルール一部変更のお知らせ

【 返品手順 】

  1. 返品カード記入
  2. 商品、返品カード(後払いの場合は払込受領書)を梱包
  3. ゆうパック、または宅配便で倉庫へ返送(元払い)
  4. 倉庫にて返送商品を確認でき次第、お客様へ順次返金手続き

【 返品期限 】

注文日から30日以内

【 送付いただくもの 】

  • 商品
  • 返品カード(お買上げ明細書の下側に付属)
  • 後払いの場合は(払込受領書または振込票)
  • 商品タグやパッケージ

【 返品カード記入項目 】

  • 返金ご依頼主
  • 返品する商品欄に、数量と理由を番号にて記入
  • 代金引換払い、店舗レジ支払い、後払いの場合は返品カード裏側に返金先口座番号

返品カードを紛失された場合

オンラインストア購入商品の返送先について

【 返品をお受けできない商品等 】

  • 注文日から30日を経過した商品
  • すそ上げをした商品
  • 店舗で購入した商品
  • 使用済み商品
    • タグ、パッケージ等の付属品がないもの、洗濯済み商品
  • お客様の元で傷または破損・汚損が生じた商品
    • たばこや香水等の匂いが付着した商品を含む
  • 転売目的で注文された商品
    • ジーユーが転売目的と判断した場合を含む
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 同一商品番号で50点以上の返品を要望される場合
  • 後払いがお支払い前の場合

【 注意事項 】

  • 返品カード及びメモ類の内容に関するご連絡は行っておりません。
  • 補償のある「ゆうパック」または「宅配便」をご利用いただき、送り状控えは3ヶ月間保管してください。
  • 梱包の際はお届けした箱・袋、または、適当なサイズの箱・袋をご利用ください。
  • 店舗でお買い上げいただいた商品、およびオンラインストアでお買い上げいただき店舗で交換した商品については、オンラインストアの返品手続きはご利用になれません。
  • マイルは返品金額に応じ、返品確定翌日に減算されます。
  • 送料、ギフト手数料、クーポンの返金はしません。
  • 弊社不備(01~05)以外の理由による返品で、かつ商品を着払いで送付された場合、送料相当額を差し引いた金額にて返金します。

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