ジーユーお問い合わせ

 

Q. 初めてご利用の方へ ご利用ガイドはこちら

当サイトは、ジーユーの豊富な商品を取り扱っているショッピングサイトです。24時間、いつでも、お買い物をお楽しみください。

  1. 【1】  会員登録について
  2. 【2】  商品の探し方について
  3. 【3】  サイズについて
  4. 【4】  注文手順について
  5. 【5】  ショッピングカートの有効期限
  6. 【6】  サイト更新時間・商品の価格
  7. 【7】  配送について
  8. 【8】  送料について
  9. 【9】  支払い方法について
  10. 【10】 商品の返品について
  11. 【11】 交換について

【1】会員登録について

初めてご注文いただく場合は、会員登録(無料)が必要です。ご登録の際は、「ご利用規約」を必ずご確認いただき、ご同意のうえでご登録ください。

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【2】商品の探し方について

アウター、ボトムス、ニットなどの商品のカテゴリや大型店などのキーワード、目的検索、商品番号で検索していただけます。

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【3】サイズについて

サイズは、GU商品のデザインにより異なります。サイズを選ばれる際は、「サイズ表を見る」を確認していただき、「ヌード寸法表」と、各商品の詳細ページの「仕上がり寸法」をあわせてご確認ください。

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【4】注文手順について

下記手順でご注文いただけます。ジーユーとユニクロで別々の注文となります。

①ログインする(登録していない場合は、会員登録する)
②商品を選んでカートにいれる
③カートを見るを選択後、[注文手続きへ」をクリックする
④お届け先・支払方法をクリックする
⑤注文内容を確認後、「注文」をクリックすると注文完了

※「注文」をクリック後、ご注文番号が表示されます。また、ご登録のメールアドレス宛に <ご注文完了メール> が送信されます。

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※ご注文者様がサイト上でご注文履歴を確認した際、注文後30分以内に限りお客様ご自身でキャンセルできます。
※30分後も『注文をキャンセル』するは表示されますがキャンセルは出来ません。
※ご注文者様でキャンセルが出来ない場合や注文後30分を過ぎた場合はキャンセルはできません。
 また、注文内容の変更(商品変更、追加、一部キャンセル、配送先・日時変更など)もできません。
 商品お受け取り後、返品・再注文をお願いいたします。

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【5】ショッピングカートの有効期限

カートに入れた商品は「ショッピングカート」画面で「注文手続きへ」をクリックした時点(ログインしていない場合は次の画面でログインした時点)で、商品が60分確保されます。

なお、「注文する」をクリックし、商品を確保した後でも、60分以内にご注文が完了されない場合は、商品の確保が解除されます。

※ページを移動された場合も同様です。
その場合は、改めてショッピングカートに商品を入れてご注文ください。在庫の少ない商品は、お品切れになる場合があります。

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【6】サイト更新時間・商品の価格

サイトの更新(期間限定価格や値下げした商品の価格の切り替えを含む)は、午前5時頃から、午前6時頃にかけて、順次行います。

サイトの価格切り替えと、商品を「カートに入れる」をクリックするタイミングや、ショッピングカートから「注文手続きへ」をクリックするタイミングが重なった場合に、価格が変わる場合があります。

商品の購入価格は、「注文手続きへ」をクリックした時点でのサイト上の価格となりますので、ご注意ください。

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【7】配送について

通常配送の場合、0時~12時の間でご注文日の場合翌日から、2日~7日前後でお届け予定です。
※股下補正商品を含むご注文は、通常より日数をいただく場合がございます。
詳細はこちら

注文時間によって配送日数、日時指定が地域によって異なります。
配送日数、日時指定の詳細はこちら

お届け先が関東地域を対象に翌日配送のサービスをはじめました。
翌日配送の詳細はこちら

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【8】送料について

送料は、ジーユー商品の合計金額が5,000円(税抜)以上、ジーユーオンラインストアではじめてご購入される方は無料になります。
(最後にご購入頂いた日から15ヶ月以上経過している方も対象です)

5,000円(税抜)未満の場合は全国一律450円(税抜)です。
ネコポス対象の場合は250円(税抜)です。
(ゆうパケットはジーユーではお取扱をしておりません)

※商品合計金額には、補正料、ギフト手数料は含みません。
※ジーユーとユニクロの注文金額の合算とはなりません。
※ネコポスについてはこちら

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【9】支払い方法について

お支払方法は、クレジットカード払い(一括払いのみ)、代金引換払い、NP後払いがご利用いただけます。手数料は弊社が負担いたします。
※銀行でのお支払いの場合は別途手数料が発生いたします。

詳細はこちら

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【10】商品の返品について

注文日から1ヵ月以内は、ご返品が可能です。返品方法は店舗へご来店していただき店頭で返品する、もしくは弊社倉庫へお客様ご負担にてご返送していただく2通りの方法がございます。店舗返品の際は【商品】【お買上明細書】【返品カード】が必要となります。GUアプリ会員様でオンラインストア連携をしている場合はGUアプリ会員証がご提示できる端末もご持参ください。弊社倉庫へご返送の際は、【返品カード】に必要事項をご記入していただき、【商品】と【返品カード】を同梱の上、お買上明細書裏面に記載のある弊社倉庫までご返送ください。

 

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【11】交換について

注文日から1ヵ月以内はご交換が可能です。交換方法は店舗へご来店していただき店頭で交換する、もしくは弊社倉庫へお客様ご負担にてご返送していただき再度注文していただく2通りの方法がございます。店舗交換の際は【商品】【お買上明細書】【返品カード】が必要となります。GUアプリ会員様でオンラインストア連携をしている場合はGUアプリ会員証がご提示できる端末もご持参ください。弊社倉庫へご返送いただく場合、【交換フォーム】を使用して返品商品、再注文商品を指定いただく事で、再注文の送料は無料となります。下記「詳細はこちら」へお進みください。

詳細はこちら

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