ゲスト購入（ログインせずに購入手続き）について

ゲスト購入（ログインせずに購入手続き）とは、ジーユーオンラインストアの会員登録がないお客様も商品を購入できるサービスです。

• 注文方法

  1. 商品を選択し、[カートに入れる]をタップ
  2. カートを確認し、[購入手続きへ]をタップ
  3. [ログインせずに購入手続き]をタップ
  4. ご連絡先メールアドレスを入力する

     会員登録されているメールアドレスを入力された場合、[ログインして続ける]または[別のメールアドレスに変更する]ボタンが表示されます。

     
  5. お届け方法を選択する
  6. 指定住所受取りの場合/置き配指定をする

     置き配場所もしくは、置き配を利用しないをご指定ください。

     

  7. 指定住所受取りの場合/配送日時の指定をする

     配送日時を指定される場合は、配送予定日欄の[ 変更 ]を選択し、[ 日時を指定して配送 ]をタップしてください。ご指定いただける配送日時はご注文内容により異なります。表示された日時からご指定ください。

     お急ぎの場合は最短の指定日をご選択ください。

     ジーユー店舗受取りをご利用の場合は、配送日時はご指定いただけません。

     配送日数について

     

  8. お支払い方法でクレジットカード情報を入力する
  9. メールアドレスに誤りがないことを確認し、[このメールアドレスで間違いありません]にチェックを入れる
     メールアドレスが誤っている場合、[編集]をタップし正しいメールアドレスに修正し[OK]をタップ
  10. 注文内容を確認し、ゲスト購入ご利用規約に同意の上、[注文する]をタップ

  購入完了後表示されるゲストIDは、購入履歴の確認、交換・返品の際に必要となります。
  ※購入完了の自動メールでもお知らせいたします。ゲストIDが分からない場合はこちら

• 購入履歴の確認方法

  1. [ログインページ]を開き、[ゲストIDでログイン]をタップ
  2. 注文時のメールアドレス・ゲストIDを入力してログイン

  ゲストIDは注文完了画面もしくは、注文完了後に送信されるメールに記載があります。
  注文ごとにゲストIDが発行されるため、それぞれのIDでご確認ください。

お届け方法

• 指定住所受取り
• ジーユー店舗受取り

送料

• 商品合計金額には、補正料・ギフト料・支払い手数料は含みません。
• ジーユー店舗受取りなら、1点からでも無料です。

お支払い方法

クレジットカード払いのみ

ご利用できないサービス

• 予約販売商品の購入
• クーポンの利用
• ORDER & PICK
• お気に入り登録
• 再入荷通知
• 商品レビュー投稿

交換返品

同一商品へのサイズ・カラー交換

1. 「交換・返品の条件と注意事項」を確認
2. [ 購入履歴 ]より交換申請
3. オンラインストア返品受付へ元払いで商品を返送
   弊社にて返品商品の到着が確認出来次第、返金手続きを行います。
4. 交換商品を受け取る
   ご指定の住所または店舗へ交換商品をお届けします。

オンラインストア交換手続きについて

別商品へ交換

別商品への交換をご希望の場合、購入履歴からの交換申請をお受けできません。
以下いずれかの方法にて交換を行ってください。

1.店舗で交換

オンラインストア購入商品の店舗交換について

2.新規登録後に[交換フォーム]からお手続き

1. ゲストIDで[ ログイン ]
2. 注文詳細もしくは、購入履歴から新規会員登録
3. 交換フォームよりお手続き

オンラインストア交換手続きについて

お手元の商品は返品申請の上、元払いでご返送ください。
弊社にて返品商品の到着が確認出来次第、返金手続きを行います。

返品

1. 「交換・返品の条件と注意事項」を確認
2. [ 購入履歴 ]より返品申請
3. オンラインストア返品受付へ元払いで商品を返送
   弊社にて返品商品の到着が確認出来次第、返金手続きを行います。

オンラインストア返品手続きについて

注意事項とご案内

• ゲスト購入（ログインせずに購入手続き）では、アプリ会員特別価格、アプリ会員特別まとめ買い価格は適用されません。
  購入手続き前に新規会員登録もしくは、ログインしていただくことで特別価格の対象となります。
• 注文後30分以内に限りキャンセル可能です。
  30分を経過すると出荷準備を進めるため、キャンセルが出来かねます。あらかじめご了承ください。
  オンラインストアのご注文内容変更・キャンセルについて
• 注文完了後、30分以内でも注文内容の変更（商品変更、追加、一部キャンセル、配送先・日時変更など）はできません。
  商品をお受取り後、返品・再注文をお願いします。

よくあるお問い合わせ

• 注文完了メールが届きません

  以下をご確認ください。
  メールが届かない場合について
  
  なお、注文に関するメールは再送できません。
  [ ログイン ]より、ゲストID・ご入力されたメールでログインの上、購入履歴をご確認ください。

• ゲストIDが分かりません

  ゲストIDは注文完了メールに記載しています。
  ゲストIDが分からない場合はこちら

• ゲストIDを入力してもログインできません

  入力されたゲストID、メールアドレスについて以下をご確認ください。

  • ゲストID、メールアドレスはすべて半角英数字でご入力ください。アットマーク「@」も半角でご入力ください。
  • コピーアンドペーストで入力されている場合は、空白が入力されていないかご確認ください。

• ログインしても注文が表示されません

  ゲスト購入（ログインせずに購入手続き）で注文するごとに、新しいゲストIDが発行されます。
  確認したい注文の注文完了メールに記載のあるゲストIDをご入力ください。

  なお、ログインせずに購入された場合、購入履歴を確認可能な期間は、注文日から7ヶ月以内です。