後払いの返品について

オンラインストアでの返品は、事前に返品申請が必要です。
申請がない商品は返品をお受けできません。

送付いただくもの

商品(タグ・パッケージ含む)
印刷または手書きの返送特定番号/認証番号
未払いの請求書もしくは払込受領書または振込票

請求書は出荷後、商品とは別送で届きます。

商品返送後のご案内

お支払い前の一部返品

倉庫にて商品・請求書確認後、1週間～10日前後で差額の請求書を株式会社ネットプロテクションズより再発行します。

差額の請求書が到着次第、お支払いください。

お支払い前の全返品

倉庫にて商品・請求書確認後、請求を取消します。

お支払い後の返品

返品手続き完了後、数日以内に「<ジーユーオンラインストア>返金先口座ご登録手続きのお願い」メールをお送りします。
メールに記載されている内容に従って、返金先の銀行口座のご入力をお願いします。

送料、ギフト手数料、お支払い手数料の返金はしておりません。
LINE Payでお支払いの場合は、ご返金にさらに数日いただきます。

オンラインストア購入商品の返金について

返金口座登録について

注意事項

返品前に[ 購入履歴 ]から返品申請が必要です。申請、返品商品到着時、「返送特定番号・認証番号」が記載された用紙が確認出来ない場合、していない商品は返品をお受けできません。
返品手続き中に株式会社ネットプロテクションズより、お支払いに関するメールが送信される可能性がありますが、ご対応いただく必要はありません。
「お支払い前のご返品」は2回まで受付可能です。3回目以降はお受けできません。

よくあるお問い合わせ

後払いの請求書が届きません

請求書は商品と同梱されていません。商品出荷後、1週間程度で注文時の「登録住所」へ郵送されます。

1週間程度経過しても届かない場合は、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
請求書を紛失しました

請求書は株式会社ネットプロテクションズにて発行しています。

お手数ですが、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
請求書が到着する前に注文商品を全て返品できますか

可能です。返品申請後、商品を返送してください。

倉庫にて商品を確認後、請求を取消します。
請求書が行き違いで届く可能性があります。届いた請求書は破棄してください。

オンラインストア返品手続きについて
支払い前に一部の商品を返品したところ、返品した商品が含まれた請求書が届きました

返品前の請求書でのお支払いは不要です。
お手元の請求書は破棄してください。
お支払いが必要な商品分の請求書を再発行します。
新しい請求書が届きましたらお支払いください。
再発行までにお時間をいただく場合がございます。

後払い請求手続きの取り消し完了までにお時間をいただくため、返品後にお支払い催促のご案内が届く場合がございます。