オンラインストア注文状況
交換手続き
オンラインストアの交換・返品手続きについて
オンラインストアの交換・返品手続きについて
オンラインストア(ORDER & PICKを含む)で購入された商品については以下をご確認ください。
IQが交換・返品方法を自動回答
オンラインストア(ORDER & PICKを含む)で購入された商品の交換・返品先を簡単にご案内します。
| 購入方法 (支払方法) | 交換場所 | 返品場所 |
|---|---|---|
| オンラインストア (店舗レジ支払い) | オンラインストア／店舗 | 支払い店舗 |
| オンラインストア (店舗レジ支払い以外) | オンラインストア | |
| ORDER & PICK (クレジットカード払い) |
商品の状態やご利用状況により、上記と異なる場合があります。
詳しい条件や注意事項は各ページをご確認ください。
オンラインストア購入商品の店舗交換について
店舗レジ支払い(オンラインストア)購入商品の店舗返品について
オンラインストアの交換・返品手続きの流れ
交換
- 「交換・返品の条件と注意事項」を確認
- 交換・返品申請
- オンラインストア返品受付へ商品を返送
弊社にて返品商品の到着が確認出来次第、返金手続きを行います。 - 交換商品を受け取る
ご指定の住所または店舗へ交換商品をお届けします。
手続きの詳細は以下よりご確認ください。
オンラインストア交換手続きについて
オンラインストア購入商品の店舗交換について
返品
- 「交換・返品の条件と注意事項」を確認
- 返品申請
店舗レジ支払いの場合はこちらをご確認ください。 - オンラインストア返品受付へ商品を返送
弊社にて返品商品の到着が確認出来次第、返金手続きを行います。
手続きの詳細は以下よりご確認ください。
オンラインストア返品手続きについて
クーポン・まとめ買いを利用した購入の返金について
商品不具合、届いた商品が異なる場合の交換・返品
手続きの詳細は以下よりご確認ください。
返送料金について
返送にかかる送料は、ジーユー不備の場合以外はお客様のご負担となります。
お客様負担(元払い)
- お客様の注文間違いによる商品
- イメージ違いによるご返品
- サイズ違いによるご返品
- ジーユー不備以外のご返品
ジーユー負担(着払い)
- お買上げ明細書と違う商品が届いた場合のご返品
- お買上げ明細書の数量と相違があった場合のご返品
- お届け当初よりキズや汚れがあった場合のご返品
お客様都合(イメージ違い・サイズ違いなど)による商品を着払いで送付された場合、送料相当額を返金額から差し引いて返金します。また、検品の結果、ジーユー起因の不備が確認できない場合は、送料相当額を差し引いた金額にて返金します。
送料の目安は下記各社サイトよりご確認ください。宛先地は千葉県をご選択ください。
返金について
返金については以下をご確認ください。
よくあるお問い合わせ
-
商品はまだ受取っていませんが返品できますか
受取前の返品はできません。
商品お受取り後、[ 購入履歴 ]より返品申請の上、返品してください。
オンラインストア返品手続きについて -
オンラインストア特別商品を店舗で交換できますか
店舗に取り扱いのある商品と交換が可能です。
オンラインストア購入商品の店舗交換について -
交換・返品申請しましたが、キャンセルはできますか
キャンセルは[ 購入履歴 ]の「交換・返品履歴」より可能です。
交換申請のキャンセルは、申請完了後30分以内に限ります。
交換・返品申請についてよくあるお問い合わせ
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店舗のサービス向上のために活用させていただきます。
