オンラインストアのご注文内容変更・キャンセルについて




注文内容変更

注文完了後、注文内容の変更はできません。
注文キャンセルが可能な場合には、キャンセルのうえ、再度注文してください。

|変更出来ない注文内容

  • 商品の追加/削除
  • 配送先/受取り店舗
  • 配送日時
  • 支払い方法 など
  • カスタマーセンターにお問い合わせいただいても変更はできかねます。
  • 指定住所受取りをご利用の場合、配送先や配送日時の変更を希望の場合は、商品出荷後、出荷メールへ記載されている配送会社へ直接ご相談ください。

配送指定日時の変更について(指定住所受取りの場合)

注文キャンセル

注文後30分以内に限りキャンセル可能です。

  • キャンセルボタンが表示されていない場合は、キャンセルできません。
  • 注文後30分を過ぎても、キャンセルボタンが表示される場合があります。
    キャンセルボタンを押し、「エラー」と表示される場合は、キャンセルすることはできません。
  • 支払い方法が「ジーユー店舗レジ支払い(支払い後)」の場合は、キャンセルできません。
  • 注文後30分を経過した場合は、カスタマーセンターにお問い合わせいただいてもキャンセルはできかねます。

【 キャンセル手順 】

  1. [ 購入履歴 ]をタップ

    ログインが必要です。

  2. 購入履歴の[ キャンセル ]または、注文詳細内[ 注文をキャンセルする ]をタップ

    購入履歴

注文キャンセルができない場合

商品をお受け取り後、出荷日を含む30日以内に返品し、再度注文してください。

オンラインストア返品手続きについて

オンラインストア購入商品の店舗交換について

注意事項

  • 再注文の価格は、再注文時にオンラインストアで表示された価格となります。
  • 再注文時に品切れの可能性があります。

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