お問い合わせを探す

注文内容変更

注文完了後、注文内容の変更はできません。
注文キャンセルが可能な場合には、キャンセルのうえ、再度注文してください。

変更出来ない注文内容

• 商品の追加／削除
• 配送先／受取り店舗
• 置き配
• 配送日時
• 支払い方法　など

• カスタマーセンターにお問い合わせいただいても変更はできかねます。
• 指定住所受取りをご利用の場合、配送先や配送日時の変更を希望の場合は、商品出荷後、出荷メールへ記載されている配送会社へ直接ご相談ください。

配送先・指定日時の変更について

注文キャンセル

注文後30分以内に限りキャンセル可能です。
30分を経過すると出荷準備を進めるため、キャンセルが出来かねます。あらかじめご了承ください。

• キャンセルボタンが表示されていない場合は、キャンセルできません。
• 注文後30分を過ぎても、キャンセルボタンが表示される場合があります。
  キャンセルボタンを押し、「エラー」と表示される場合は、キャンセルすることはできません。
• 支払い方法が「ジーユー店舗レジ支払い(支払い後)」の場合は、キャンセルできません。
• 注文後30分を経過した場合は、カスタマーセンターにお問い合わせいただいてもキャンセルはできかねます。

キャンセル手順

1. [ 購入履歴 ]をタップ

   ログインが必要です。

2. 購入履歴の[ キャンセル ]または、注文詳細内[ 注文をキャンセルする ]をタップ

   

返金方法

注文完了後、30分以内にキャンセルが成立したご注文の返金は以下をご確認ください。

注意事項

• 再注文の価格は、再注文時にオンラインストアで表示された価格となります。
• 再注文時に品切れの可能性があります。