お届け先・お届け日時の変更について

お届け先・お届け日時は、ご注文後に直接変更することができません。
ご注文後30分以内であれば、注文をキャンセルの上、ご希望の内容で再注文してください。
30分を経過している場合、出荷後に配送会社へご相談ください。

注文後30分以内の場合

[ 購入履歴 ]にキャンセルボタンが表示されている場合は、キャンセルが可能です。
キャンセル後、ご希望のお届け先・お届け日時を指定のうえ、再度注文してください。
オンラインストアのご注文内容変更・キャンセルについて

注文後30分を経過した場合

出荷準備を進めるため、キャンセルができません。
また、お届け先・お届け日時の変更もできません。

お届け方法により、出荷後にできる対応が異なるため、以下をご確認ください。

ジーユー店舗受取りの場合

受取り店舗の変更、指定住所受取りへの変更、お届け日時は変更できません。
注文後30分を経過している場合、選択した店舗でお受取りください。

指定住所受取りの場合

店舗受取りへの変更はできません。
お届け先住所・お届け日時の変更は、商品出荷後に配送会社へご相談ください。
出荷後、出荷メールまたは[ 購入履歴 ]の以下箇所より、配送会社と配送伝票番号が確認可能です。

配送会社のお問合せ先

• ヤマト運輸
  ・スマートフォン・携帯電話：0570-200-000(通話料有料)(8:00-21:00)
  ・固定電話：0120-01-9625(8:00-21:00)
• 佐川急便
  ・営業所検索
  ※電話での問い合わせは担当営業所で対応します。

• 物量や状況によりご要望に沿えない場合があります。
• 後払いをご利用の場合、配送会社へお問い合わせいただいた場合でもお届け先の変更はできません。

注意事項とご案内

• 注文完了後に会員情報の登録住所を変更されても、配送先情報は変更されません。
• 預かり期間を過ぎた場合、弊社からの連絡なく返送されキャンセルとなります。倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。
  預かり期限、受取り期限を超過したご注文について