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オンラインストア購入商品に不備がある場合について

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。状況を確認のうえ、対応いたします。

ジーユー起因の不具合が確認できない場合は、返品・交換の条件に基づき対応をお断りする場合がございます。

店舗購入商品に不備がある場合について

【 商品に不具合がある 】

交換希望の場合：

以下の問い合わせフォームからお問い合わせください。
内容確認後、担当者よりメールにてご連絡します。

お問い合わせ内容によっては、お電話を差し上げる場合があります。

不明点がある場合フォーム内の「連絡事項」へご記入ください。

商品に不具合がある場合の交換問い合わせ

返品希望の場合：

返品カードを記入のうえ、返品カードと不具合商品を同梱し返送先住所へ着払いで返送ください。

お支払方法が「代金引換払い・店舗レジ支払い・後払い」の場合は返品カード裏面に口座情報の記入をお願いします。

カスタマーサポートセンターへ事前のご連絡は不要です。

返品カードを紛失した場合

オンラインストア購入商品の返金について

返送先住所

〒277-0922
千葉県柏市大島田2丁目18番7号
ランドポート柏沼南Ⅱ

ジーユー オンラインストア返品受付

TEL:0120-856-452(年中無休9:00～17:00)

【 お買上げ明細書とお届け内容が異なる 】

以下の問い合わせフォームからお問い合わせください。
内容確認後、担当者よりメールにてご連絡します。

お問い合わせ内容によっては、お電話を差し上げる場合があります。

不明点がある場合フォーム内の「連絡事項」へご記入ください。

商品が間違っていた場合の問い合わせ
商品が不足していた場合の問い合わせ
商品が過剰だった場合の問い合わせ

【 注意事項とご案内 】

  • 不備や不具合のあるご注文商品を返送される場合は、返送料はジーユーが負担しますので着払いでご返送ください。
  • 返品・交換の条件を満たしていない（タグをお持ちでいない、着用済み）場合でも、ジーユー起因の不具合と判断した場合は交換・返品対応します。
  • フォーム送信後、数日たってもジーユーより返信のメールがない場合、「メールが届かない場合について」ページをご参考のうえ、改めてお問い合わせください。

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