お問い合わせを探す

一部オンラインストア交換手続きにおいて、【交換フォーム】に進めない場合があります。
該当のお客様は、下記項目に同意のうえ、ページ下部の[ 交換フォームに進めない場合 ]よりご連絡をお願いします。

【 注意事項とご案内 】

• オンラインストアでの交換は、ご不要商品を返品いただき、再度ご注文いただくお手続きとなります。
  返品された商品代金はご返金しますので、再注文商品はお支払いが必要となります。
• ご連絡の内容に不備があると交換のお手続きができません。
  内容に誤りがないかご確認のうえでご連絡ください。
• 受付順に交換のお手続きをいたします。
  • お問い合わせの状況により、お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 交換商品は「依頼フォーム」のご依頼ごとに手配します。分けてご依頼いただいた商品は別送となります。

｜商品価格

• 同一商品番号のカラー・サイズ交換の場合、お手元の商品ご購入時の価格が適用されます。
• 別商品番号への交換の場合、交換商品手配時の販売価格となります。

｜交換商品の支払い方法

• ジーユーオンラインストア会員情報にご登録のクレジットカード払い、もしくは代金引換払いに限ります。

  ジーユー店舗受取り・コンビニ受取りをご利用の場合は、クレジットカード払いに限ります。

• クレジットカード払いをご希望の場合は、事前にログインのうえ、クレジットカードのご登録をお願いいたします。
• 登録済みクレジットカードが複数ある場合は、注文時使用されたクレジットカードで決済されます。

｜在庫

• 複数点の商品交換をご希望で一部商品が品切れの場合は、ご用意できた商品のみお届けします。品切れのご連絡は行っておりません。ご了承ください。

｜返品について

• お手元の商品を返品の際は、「返品申請」が必要です。

  返品申請手順について