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オンラインストア購入商品のよくあるお問い合わせ

• タグを取り外した場合、返品・交換できますか

  タグを取り外した場合でも、タグを含めた付属品がすべてきれいな状態でそろっている場合は返品・交換をお受けします。

• レシートをなくした場合、返品・交換できますか

  レシートをお持ちでない場合は、返品・交換はお受けできません。

  アプリの購入履歴ではレシートの代わりになりません。

• 購入店舗以外で返品・交換できますか

  返品はご購入いただいた店舗以外ではお受けできません。

  交換は全国のジーユー店舗でお受けします。

  一部特別商品など、交換ご希望店舗でお取り扱いがない場合は代替品との交換となります。

  受付店舗	返品	交換
  購入店舗	〇	〇
  全国の店舗	×	〇

• 違う商品との交換はできますか

  ご来店店舗に取扱いのある商品であれば、違う商品との交換をお受けします。

• すそ上げした商品を返品・交換できますか

  すそ上げをした商品の返品・交換はお受けできません。

• 返品・交換の期限が知りたいです

  店舗でのご購入日から30日以内は返品・交換が可能です。

  ご購入日を1日目として計算

  例1：5月1日ご購入の場合

  5月30日まで

  例2：5月5日ご購入の場合

  6月 3日まで