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返品・交換についてよくあるお問い合わせ（店舗購入商品）

返品・交換をお受けできない商品がありますので、以下を必ずご確認ください。

返品・交換の条件と注意事項

オンラインストア購入商品のよくあるお問い合わせ

  • 返品・交換の期限について

    ご購入日(ご注文日)から30日以内は返品・交換が可能です。

    ご購入日(ご注文日)を1日目として計算

    例1：5月1日ご購入(ご注文)の場合

    5月30日まで

    例2：5月5日ご購入(ご注文)の場合

    6月 3日まで

  • 返品・交換をお受けできない商品について

    返品・交換をお受けできない商品がありますので、以下を必ずご確認ください。

    返品・交換の条件と注意事項

  • タグを取り外した場合について

    タグを取り外した場合でも、タグを含めた付属品がすべてきれいな状態でそろっている場合は返品・交換をお受けします。

  • すそ上げ商品について

    すそ上げをした商品の返品・交換はお受けできません。

  • 購入店舗以外での返品・交換について

    返品はご購入いただいた店舗以外ではお受けできません。

    交換は全国のジーユー店舗でお受けします。

    一部特別商品など、交換ご希望店舗でお取り扱いがない場合は代替品との交換となります。

    受付店舗返品交換
    購入店舗〇〇
    全国の店舗×〇

  • レシートをなくした場合について

    レシートをお持ちでない場合は、返品・交換はお受けできません。

    アプリの購入履歴ではレシートの代わりになりません。

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