ジーユーお問い合わせ

メールアドレスの認証ができない場合について

メールアドレスの認証ができない場合は以下をご確認ください。

【 認証コードが届かない 】

メールの受信設定が原因の可能性があります。

「noreply@mail.fastretailing.com」からのメールが受信できるよう設定し、通信環境の良い状態でお試しください。

メールが届かない場合について

【 認証コードを入力してもエラーになる 】

以下の原因の可能性があります。

  • 30分以上経過し認証コードを入力している
  • 複数回[認証コードを送る]を押し、無効となっている古い認証コードを入力している

[ 認証コードを送る ]を押し30分以内に最新の認証コードを入力してください。

【 認証コード入力画面に戻ると、再度認証コード送信画面が表示される 】

お持ちのスマートフォンの容量不足が原因の可能性があります。

他の端末でお試しください。

他の端末をお持ちでない場合

以下の操作をした後、メールアドレスの認証をお試しください。

  • バックグラウンドで動作中のアプリケーションを終了する
  • メールの受信ボックスの不要なメールを削除する
  • Webブラウザの閲覧履歴やキャッシュを削除する

上記は問題解決方法の一例です。

この記事はお役に立ちましたか?

FAQ改善のため、よろしければ
この記事に対するご意見をお聞かせください。
(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。