ジーユーお問い合わせ

メールが届かない場合について

ジーユーからのメールが届かない場合は、以下項目についてご確認ください。

【 受信設定 】

以下メールアドレス(ドメイン)が受信できるよう設定してください。

詳細な設定方法は、各携帯会社・端末メーカーへお問い合わせください。

メール内容メールアドレス
注文関連noreply-order@ml.gu-global.com
登録関連noreply@mail.fastretailing.com
メールマガジン配信状況変更mail-enews-subscription@mail.fastretailing.com
ジーユーメールマガジン・
再入荷通知
ec-system@mm.gu-global.com
ジーユーカスタマー
センターへの問い合わせ
ec-question@ml.gu-global.com
cs-question@ml.gu-global.com
店舗でお取り寄せした場合digital@mail.uniqlo.com

ドメイン指定の場合は、各メールアドレスの@以降を設定してください。

【 迷惑メールフィルター設定 】

「URLつきのメール」など何らかの要因で、迷惑メールとして判断されてしまう場合があります。

迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかご確認ください。
あわせて迷惑メールフィルターの設定をご確認ください。

【 なりすましメール拒否設定 】

「なりすましメール」とは、メールの送信元アドレスを偽装しているメールです。

「なりすまし」の疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となるため、「なりすましメール拒否機能」を無効にしてからメール受信をお試しください。

【 ご登録メールアドレスの確認 】

ご登録メールアドレスに間違いがないかご確認ください。

以下のメールアドレスはメールが届かない可能性があります。

メールアドレスを複数お持ちの場合は、ほかのメールアドレスへの変更をご検討ください。

  • 「...」のように「.」 が連続しているアドレス
  • 「.@」のようにアットマーク前に「.」があるアドレス
  • 一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )以外の文字列を含んでいるアドレス

携帯主要3キャリアの新料金プランへ変更した場合は、メールアドレスのご変更をお願いします。

登録メールアドレスの変更について

【 メールの受信状況確認 】

サーバーの状況によりメールの受信が遅れている場合があります。
受信フォルダを更新してください。

また、メールボックスの容量がいっぱいになっていないか、ご確認ください。

【 ご注文が完了している場合 】

  • ご注文内容や状況は「オンラインストア注文状況」にてご確認いただけます。メールが届かない場合でも、オンラインストア注文状況に情報が反映されている場合は発送に影響はありません。
  • ご注文完了後にメールアドレスを変更された場合、ご注文に関するメールは変更後のメールアドレスには送信できません。ご注文内容や状況は「オンラインストア注文状況」をご確認ください。
  • メールの再送信はできません。
  • メールマガジンは、受信拒否が数回確認された場合、配信が停止されます。上記設定を確認してもメールマガジンが届かない場合は、ジーユーカスタマーセンターにご連絡ください。

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ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。