ジーユーお問い合わせ

 

Q. オンライン購入商品の店舗交換について

注文日から1ヵ月以内(31日以内)に【商品】【お買上明細書】【返品カード】を持参の上、店舗へご来店ください。
※お買い上げ明細書(返品カード)を紛失された場合は、店舗では対応出来ません。
※GUアプリ会員様でオンラインストア連携をしている場合、GUアプリ会員証がご提示できる端末もご持参ください。
※店舗で同一商品の取り扱いがある場合は交換が可能でございます。ご来店前に店舗へご相談ください。
※店舗でお取り扱いのない(オンライン限定サイズ・大型店商品)・品切れの場合は、お取り置き、お取り寄せはできないため返金となります。
※店舗購入した商品をオンラインストアで交換することはできません。店舗購入商品はお近くの店舗へご相談ください。

■NP後払いをご利用のお客様へ
 必ず各種機関にて全額お支払いの上でご来店をお願いいたします。
 ご来店の際は、上記に併せて【払込受領書または振込み票】が必要です。
※LINEPAYでお支払いの場合は、以下のいずれかを店舗にてご提示下さい。
 ・LINEのトーク一覧→「LINEウォレット」→該当の決済通知画面
 ・LINEの「ウォレット」→「LINE Pay」の残高金額を押す→「決済履歴」→該当の決済画面
※ネットバンキング等、支払い済み証明書の店舗提示が難しい場合、お支払い済みでもご対応できない場合がございます。