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オンラインストア購入商品の店舗返品・交換について

オンラインストアで購入した商品は、ご購入日(ご注文日を含む)から30日以内は店頭にて商品確認のうえ、ジーユー店舗でご返品・ご交換が可能です。

ご交換の場合、ご来店店舗に同一商品の取り扱いがある場合に限ります。ご来店店舗へご相談ください。

【 ご返品・ご交換期限 】

ご購入日(ご注文日を含む)から30日以内

【 ご持参いただくもの 】

支払い方法ご持参いただくもの
代金引換払いお買上げ明細書/返品カード
クレジットカードお買上げ明細書/返品カード
NP後払いお買上げ明細書/返品カード
/支払後の払込受領書
店舗レジ支払いお買上げ明細書/返品カード
/レシート

GUアプリとオンラインストア連携をしている場合はGUアプリ会員証が提示できる端末もご持参ください。

上記をご持参いただけない場合は、返品・交換はお受けできません。

以下の注意事項もご確認ください。

LINE Payでお支払いの場合

LINE Payでの決済を確認できる画面を店舗にてご提示下さい。

  1. [ ウォレット ]内の残高をタップ
  2. [ 請求書支払い ]をタップ
  3. 内容を読んで[ 次へ ]
  4. 立ち上がったコードリーダーでお手元のバーコードを
    読み込む
  5. 請求内容を確認する
  6. 支払いを行う
  7. パスワードを入力する
  8. 支払い完了
  • ネットバンキング等、支払い済み証明書の店舗提示が難しい場合、お支払い済みでもご対応できない場合がございます。

【 注意事項 】

  • ご購入日(ご注文日)から 30日を経過した場合はお受けできません。
  • 着用商品ならびに、補正済み商品の場合はお受けできません。
  • タグやパッケージなど、お届け時の付属品がついていない場合はお受けできません。
  • 洗濯やクリーニングをした商品の場合はお受けできません。
  • 転売目的の購入と判断した場合はお受けできません。
  • 過度なご返品・交換の繰り返しと判断した場合はお受けできません。
  • 返品の場合、GUポイントは返品金額に応じ返品確定翌日に減算されます。
  • オンラインストア限定サイズや特別商品など、店舗の取り扱いがない場合は返金となります。
  • 返品の場合、ご注文時のお支払い方法に関わらず、レジにて現金でのご返金となります。
  • 送料、ギフト手数料、クーポンの返金はできません。
  • その他弊社が判断した場合は、店舗での返品・交換をお受けせずオンラインストアへの返品をお願いする場合がございます。

NP後払いの返品について

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