ジーユーお問い合わせ

 

オンライン購入商品の店舗交換について

オンラインストアで購入した商品は、店頭にて商品の状態を確認したうえ、注文日より1ヶ月以内であれば、ジーユー店舗でご交換が可能です。

ご来店店舗に、同一商品の取り扱いがある場合に限ります。ご来店店舗へご相談ください。

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【 ご交換期限 】

注文日から1ヶ月以内

【 ご持参いただくもの 】

  • 商品
  • お買上げ明細書・返品カード
  • 払込受領書(後払いをご選択の場合)
  • NP後払いの場合は、先にコンビニや金融機関等で全額のお支払いが必要です。
  • GUアプリとオンラインストア連携をしている場合はGUアプリ会員証が提示できる端末もご持参ください。
  • 商品パッケージ、タグはそのままでご持参ください。

LINE Payでお支払いの場合

LINE Payでの決済を確認できる画面を店舗にてご提示下さい。

  1. [ ウォレット ]タップ
  2. LINE Payの上部の残高金額をタップ
  3. [ 決済履歴 ]タップ
  4. 該当の決済画面をタップして表示
  • ネットバンキング等、支払い済み証明書の店舗提示が難しい場合、お支払い済みでもご対応できない場合がございます。

【 交換をお受けできない場合 】

  • NP後払いの場合は、支払いが未払いの場合
  • 過度な返品・交換の繰り返しと判断した場合
  • 転売目的の購入と判断した場合
  • お買上げ明細書・返品カードがない場合
  • 注文日より1ヶ月以上経過している場合

【 注意事項 】

  • 店舗でお取り扱いのない商品、オンライン限定サイズ、品切れの場合は返品対応となります。
  • ご注文時のお支払い方法に関わらず、レジにて現金でのご返金となります。

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解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。