お問い合わせを探す

パスワードの設定に関しては以下をご確認ください。

パスワード設定について

パスワードは、半角英数字を組み合わせて、8文字以上20文字以内で設定してください。

• アルファベットのみ、数字のみの設定はできません。
• 次の記号も任意で使用可能です。（!“#$%&'()*+,-./:;<=>?@[]^_`{}|~）

不正なアクセスの可能性を検知した場合など、お客様保護の観点からパスワードをリセットする場合があります。

パスワード再設定について

現在ご使用中のパスワードでログインできない場合は、以下手順に従い、安全なパスワードに再設定をお願いします。

セキュリティの関係上、ジーユーカスタマーセンターでも、パスワードの確認ができません。お客様ご自身でパスワードの再設定をお願いします。

再設定手順

1. [ パスワードの再設定 ]ページにアクセスする

   受信メール設定をされている場合は「noreply@mail.fastretailing.com」からのメールが受信できるよう設定してください

2. 登録メールアドレスを入力する
3. 「確認事項」の「郵便番号」「生年月日」「電話番号」のうち、いずれかにチェックを入れて必要事項を入力後、[ 発行する ]をタップする
4. 「パスワード再設定をお願いします」メールを受信後、メール本文の「パスワード再設定方法」のURLをタップする

   パスワード再設定用のURLは､メール受信後2時間以内1回限りアクセス有効です。

5. 「パスワードの再設定」ページで、ご希望の新しいパスワードを入力し、[ 変更する ]をタップする

よくあるお問い合わせ

• 再設定メールが届かない

  メールの受信設定や受信状況により届いていない可能性があります。詳しくは以下のページをご確認ください。

  メールが届かない場合について

• エラーメッセージが表示され再設定ができない

  「エラーが発生しました。もう一度実行するか、後ほどお試しください。」と表示される場合は、以下の原因が考えられます。

  ご入力内容を今一度ご確認ください。

  • 入力されたメールアドレスではご登録いただいていない
  • 「確認事項」で入力された情報がご登録された情報と一致していない