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パスワードの設定に関しては以下をご確認ください。

パスワード設定について

パスワードは、半角英数字を組み合わせて、8文字以上20文字以内で設定してください。

• アルファベットのみ、数字のみの設定はできません。
• 次の記号も任意で使用可能です。（!“#$%&'()*+,-./:;<=>?@[]^_`{}|~）

不正なアクセスの可能性を検知した場合など、お客様保護の観点からパスワードをリセットする場合があります。

パスワード再設定について

現在ご使用中のパスワードでログインできない場合は、以下手順に従い、安全なパスワードに再設定をお願いします。

セキュリティの関係上、ジーユーカスタマーセンターでも、パスワードの確認ができません。お客様ご自身でパスワードの再設定をお願いします。

再設定手順

1. [ パスワードの再設定 ]ページにアクセスする
2. 登録メールアドレスを入力し、[発行する]をタップ
3. [2]で入力したメールアドレスまたはSMSに認証コードが送信される

   受信メール設定をされている場合は「noreply@mail.fastretailing.com」からのメールが受信できるよう設定してください。

   SMSへの送信をご希望の場合は[ 2段階認証の設定 ]で携帯電話番号のご登録をしてください。

4. メールまたはSMSの本文に記載している6桁の認証コードを入力し「次へ」をタップ

   認証コードは発行から30分以内、1回限り有効です。

5. 設定画面で新しいパスワードを入力し、［変更する］をタップ

よくあるお問い合わせ

• 認証コードが届かない

  • [2段階認証の設定]を登録している場合
    「SMS」で認証コードをお送りします。
  • [2段階認証の設定]が未登録の場合
    「メールアドレス」に認証コードをお送りします。
    メールが届かない場合について

• エラーメッセージが表示され再設定ができない

  「エラーが発生しました。もう一度実行するか、後ほどお試しください。」と表示される場合は、以下の原因が考えられます。

  ご入力内容を今一度ご確認ください。

  • 入力されたメールアドレスではご登録いただいていない
  • 「確認事項」で入力された情報がご登録された情報と一致していない

• パスワードを間違えてアカウントがロックされた

  複数回パスワードの入力を間違えると、一時的にアカウントがロックされます。しばらく経ってから、再度ログインをお試しいただくか[ パスワードの再設定 ]をしてください。