ジーユーお問い合わせ

店舗購入商品の返品・交換について

ご購入日より30日以内は返品・交換対応が可能です。

返品・交換をお受けできない商品がありますので、以下を必ずご確認ください。

店舗購入商品に不備がある場合について

返品・交換手続きについて

返品は購入店舗のみ、交換は全国のジーユー店舗で可能です。

【 返品・交換対応店舗 】

受付店舗返品交換
購入店舗
全国の店舗×

【 ご持参いただくもの 】

支払い方法必要書類等
現金・レシート
クレジットカード・レシート
・クレジットカード
・クレジットカード売上票(お客様控え)
電子マネー・レシート
・各種お客様控え

UNIQLO Pay支払いの場合、クレジット売上伝票は発行しておりません。

電子マネー・QRコード決済の場合は、お支払いされた端末もご持参ください。

アプリの購入履歴はレシートの代わりにはなりません。

【 注意事項 】

  • ご購入店舗(お支払い店舗)に交換商品がない場合は、返品もしくは同等の代替品との交換対応になります。
  • ご購入店舗以外へご来店し、交換商品がない場合は、同等の代替品との交換対応になります。
  • 店舗購入商品をオンラインストア倉庫に郵送しての返品・交換できません。
  • マイルは返品金額に応じ、返品確定翌日に減算されます。

免税商品の返品・交換について

免税手続きで購入した商品は、購入店舗でのみ返品・交換を対応します。

上記【 ご持参いただくもの 】に加え「パスポート」をご持参ください。

返金について

原則、お支払いされた方法でご返金します。

クレジットカード・デビッドカードでお支払いされており、カード会社の締め日をまたぐ場合は、一度引き落とされたのち、後日返金されます。

返品・交換についてよくあるお問い合わせ

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(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。