オンラインストア注文状況
交換手続き
店舗購入商品の交換・返品について
店舗購入商品の交換・返品について
IQが交換・返品方法を自動回答ご購入日より30日以内は交換・返品対応が可能です。
返品は購入店舗のみ、交換は全国のジーユー店舗で対応が可能です。
オンラインストア購入商品の店舗交換について
※ORDER & PICKで購入された商品については上記をご確認ください。
交換・返品手続きについて
交換・返品対応店舗
| 受付店舗 | 交換 | 返品 |
|---|---|---|
| 購入店舗 | 〇 | 〇 |
| 全国の店舗 | 〇 | × |
ご購入店舗が閉店した場合に限り、最寄りの店舗での返品のご相談を承っております。
ご持参いただくもの
| 支払い方法 | 必要書類等 |
|---|---|
| 現金 | ・商品(タグ・パッケージ含む) ・レシート |
| クレジットカード | ・商品(タグ・パッケージ含む) ・レシート ・クレジットカード ・クレジットカード売上票(お客様控え) |
| 電子マネー | ・商品(タグ・パッケージ含む) ・レシート ・各種お客様控え |
UNIQLO Pay支払いの場合、クレジット売上伝票は発行しておりません。
電子マネー・二次元コード決済の場合は、お支払いされた端末もご持参ください。
購入商品一覧はレシートの代わりにはなりません。
注意事項
- 別の商品との交換も可能です。
ご来店店舗に在庫がある商品に限ります。
- ご購入店舗(お支払い店舗)に交換商品がない場合は、返品もしくは同等の代替品との交換対応になります。
- ご購入店舗以外へご来店し、交換商品がない場合は、同等の代替品との交換対応になります。
- 店舗購入商品をオンラインストア倉庫に郵送しての交換・返品はできません。
交換・返品をお受けできない商品がありますので、以下を必ずご確認ください。
返金について
原則、お支払いされた方法でご返金します。
クレジットカード・デビッドカードでお支払いされており、カード会社の締め日をまたぐ場合は、一度引き落とされたのち、後日返金されます。
ギフト商品の交換・返品について
ギフト商品は、店舗にて商品を拝見の上で、対応可否の判断をしています。
お近くの店舗へ商品をお持ちの上、スタッフへご相談ください。
対応は交換のみとなります。返品(返金)はお受けできません。
ご利用店舗に在庫のある商品との交換となるため、 交換希望商品が品切れの場合は、他商品との交換となります。
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店舗サービスアンケート
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店舗のサービス向上のために活用させていただきます。
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