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店舗購入商品の返品・交換について

※2020年10月5日（月）より「ポイント」を「マイル」に変更しました。
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購入日より30日以内は返品交換が可能です。

返品は購入店舗のみ、交換は全国のジーユー店舗で可能です。

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オンラインストア購入商品の店舗返品・交換について

【 返品・交換対応店舗 】

受付店舗返品交換
購入店舗〇〇
全国の店舗×〇

免税手続きで購入した商品は、購入店舗でのみ返品・交換を対応します。

【 ご持参いただくもの 】

支払い方法必要書類等
現金・レシート
クレジットカード・レシート
・クレジットカード
・クレジットカード売上票(お客様控え)
電子マネー・レシート
・各種お客様控え

【 交換／返品をお受けできない場合 】

  • 上記持参品がない場合
  • すそ上げをした商品
  • 使用済み商品
    • タグ、パッケージ等の付属品がないもの、洗濯済み商品
  • お客様の元で傷または破損・汚損が生じた商品
  • 転売目的で注文された商品
    • ジーユーが転売目的と判断した場合を含む
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合

【 注意事項 】

  • ご購入店舗(お支払い店舗)に交換商品がない場合は、返品もしくは同等の代替品との交換対応になります。
  • ご購入店舗以外へご来店し、交換商品がない場合は、同等の代替品との交換対応になります。
  • 店舗購入商品をオンラインストア倉庫に郵送しての返品・交換できません。
  • マイルは返品金額に応じ、返品確定翌日に減算されます。

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