オンラインストア返品手続きについて

オンラインストア返品手続きについて

オンラインストアでの返品は、事前申請が必要です。
申請がない商品は返品をお受けできません。

オンラインストア購入商品の交換・返品申請ができない場合

オンラインストア返品の流れ

  1. 交換・返品の条件と注意事項」を確認
  2. 返品申請
  3. 弊社指定の住所へ商品を返送

弊社にて返品商品の到着が確認出来次第、返金手続きを行います。

オンラインストア購入商品の返品先

注意事項とご案内

  • 返品前に[ 購入履歴 ]から返品申請の上、返品商品と一緒に「返送特定番号・認証番号」が記載された用紙を同梱してください。
    申請・用紙の同梱がない商品は返品をお受けできません。

    「返送特定番号・認証番号」について、ダンボールや送り状に記載いただいた場合は対応できません。
    必ずメモ用紙に記載のうえ、商品と一緒にご同梱ください。

    返品商品に紛れないようにA4などの大きめの紙に記載いただき、ダンボール内に入れてご返送ください。

  • 返品商品は、返品申請時に表示されるオンラインストア返品受付宛にご返送ください。

    倉庫で返品商品を確認後、3営業日前後で返品手続きをし、ご登録メールにお知らせします。

  • 返品をお受けできない商品を返送された場合は着払いにて返送します。
  • 返送にかかる送料はジーユー不備の場合以外はお客様のご負担となります。
  • 店舗で交換した商品については、オンラインストアの返品手続きはご利用になれません。
  • 店舗では返品をお受けしておりません。

    ただし「ジーユー店舗レジ支払い(支払い後にお届け先へ発送)」でお支払いされた商品に限り、お支払いされた店舗での返品となります。

店舗レジ支払い購入商品の返品について

返品手順

  • 1.返品申請

  • 2 .返送

  • 3.返品・返金に関するメールを確認する

返送料金について

返送にかかる送料は、ジーユー不備の場合以外はお客様のご負担となります。

お客様負担(元払い)

  • お客様の注文間違いによる商品
  • イメージ違いによるご返品
  • サイズ違いによるご返品
  • ジーユー不備以外のご返品

ジーユー負担(着払い)

  • お買上げ明細書と違う商品が届いた場合のご返品
  • お買上げ明細書の数量と相違があった場合のご返品
  • お届け当初よりキズや汚れがあった場合のご返品

お客様都合(イメージ違い・サイズ違いなど)による商品を着払いで送付された場合、送料相当額を返金額から差し引いて返金します。また、検品の結果、ジーユー起因の不備が確認できない場合は、送料相当額を差し引いた金額にて返金します。

返品申請後の確認・キャンセルについて

  • 返送特定番号・認証番号・返送手順・返送先の確認方法

  • 返品申請のキャンセル手順

この記事の改善のために、

ご意見をお聞かせください。

この記事はお役に立ちましたか?

よくあるご質問の改善のため、なぜ役に立たなかったかをお聞かせください。
Please let us know which part of article is hard to understand

Note :

※個人情報のご記入はお控えください。

※ご返信は行っておりませんのでご了承ください。