オンラインストア購入商品の返金について

お支払方法により、返金方法が異なります。

支払い方法			返金方法		返金時期
クレジットカードデビットカード			カード会社を通して返金		カード会社により異なる
代金引換え店舗レジ支払い			GMO-PG送金サービスを利用して口座返金		口座情報ご登録後、金融機関営業日1～3日後
PayPay		PayPay残高	PayPay経由で返金		PayPayで設定しているお支払いにより異なる
PayPay		PayPay(クレジット) ※旧あと払い	PayPay経由で返金		PayPayで設定しているお支払いにより異なる
d払い			d払い経由で返金		d払いで設定しているお支払いにより異なる d払いサイト
後払い	お支払い前		一部返品	請求書再発行	返品商品到着後 1週間程度
	お支払い前		全返品	請求キャンセル	-
	お支払い後		一部返品	GMO-PG送金サービスを利用して口座返金	口座情報ご登録後、金融機関営業日1～3日後
	お支払い後		全返品	GMO-PG送金サービスを利用して口座返金	口座情報ご登録後、金融機関営業日1～3日後

クレジットカード/デビットカード/PayPay/d払い

返品・返金の流れ

返金1

お支払い種別に関するご案内

クレジットカード払い

カード会社の締め日により、相殺ができない場合は、いったん全額が引き落とされ、翌月以降に返金となる場合があります。
返金日など詳細につきましては、返金手続き完了メール到着後、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

デビットカード払い

即時決済のため相殺になることはありません。
返品や、ご注文キャンセルの返金手続きには時間がかかります。
返金日など詳細につきましては、返金手続き完了メール到着後、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

PayPay支払い

PayPayで設定しているお支払い種別により返金方法が異なります。

返金手続き完了後、PayPay残高に2～3時間程度で返金となります。返金手続きが完了するまでPayPayは解約をしないようお願いします。

返金手続き完了後、カード会社を通じての返金となります。カード会社の締め日により、相殺ができない場合は、いったん全額が引き落とされ、翌月以降に返金となる場合があります。

d払い

d払いで設定しているお支払い種別により返金方法が異なります。
返金日など詳細につきましては、ご利用会社へお問い合わせください。

電話料金合算払い
当月内に返金手続きが完了した場合、利用代金は取り消しされます。当月内に返金手続きができない場合は、手続きが完了した月の翌月の請求金額から差し引かれます。

dポイントで支払い
dポイントで返還されます。
- 注文取り消し時(キャンセル・返品など)に利用したポイントの有効期限が過ぎている場合、dアカウントを廃止した場合などで失効している場合は返還されません。

代金引換払い/後払い(支払い済み)

返品・返金の流れ

返金2

GMO-PG送金サービスを利用して返金手続きをさせていただきます。

返金手続完了後、数日以内に「<ジーユーオンラインストア>返金口座ご登録手続きのお願い」メールをお送りします。
メールに記載されている案内に従って、返金先の銀行口座を入力してください。

注意事項

送料、ギフト手数料、お支払い手数料、補正料金は返金しておりません。
返送にかかる送料は、ジーユー不備の場合以外はお客様のご負担となります。お客様都合(イメージ違い・サイズ違いなど)による交換・返品商品を着払いで送付された場合、送料相当額を返金額から差し引いて返金します。また、検品の結果、ジーユー起因の不備が確認できない場合は、送料相当額を差し引いた金額にて返金します。
交換・返品の条件において「交換・返品をお受けできない商品等」に該当する商品を送付された場合、着払いにて返送します。
配送業者での預かり期限、コンビニ・ジーユー店舗での受取り期限を過ぎた場合は、ご注文商品は倉庫へ返送されキャンセルとなります。期限内にお受取りいただけず、倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。

よくあるお問い合わせ