ジーユーお問い合わせ

※2020年10月5日（月）より「ポイント」が「マイル」に変更します。
　詳細はこちら

クーポンを取得すると購入時に割引を受けることができます。

ポイント交換やジーユーアプリで取得したクーポンは、オンラインストア連携をすることで利用できるようになります。

【 取得方法 】

• オンラインストア新規会員登録でWELCOME COUPON
• GUアプリでポイントをためてクーポンに交換
• キャンペーンのプレゼント
• 雑誌掲載クーポン
• バースデークーポン
  • お誕生日月の前月までに生年月日を登録いただいたお客様に500円OFFクーポンをプレゼント

【 確認手順 】

1. アプリ右下の[ 会員証 ]
2. [ 交換済みクーポンを確認する ]

【 利用条件 】

GUポイントをクーポンに交換した場合の利用条件となります。

その他のクーポンは、利用条件が異なります。

【 利用手順 】

クーポンの種類には「オンラインストアと店舗で使えるクーポン」、「オンラインストアでのみ使えるクーポン」の2種類があります。

【 注意事項 】

• 1回のご注文につき1枚ご利用ください。複数の併用はできません。
• クーポンのご利用はご本人様に限ります。
• オンラインストアでクーポンを利用する場合「ご注文内容の確認」画面でクーポン番号を入力後、[ クーポンを適用して再計算 ]を選択し、クーポンの適用を確認ください。
• ご利用済みクーポンは再発行できません。
• 補正代、ギフト代へは利用できません。
• クーポンには有効期限があります。
  ポイントと交換して獲得したクーポンは引換日+7日間となります。

【 よくあるお問い合わせ 】

• オンラインストア注文時にクーポンが表示されません

  アプリの会員情報画面にはクーポンがあるのに、ショッピングカート上では「現在、利用可能なクーポンはありません。」と表示されることがあります。

  アプリと連携しているメールアドレスと、ご注文時のメールアドレスが異なっていることが考えられます。

  【 操作手順 】

  1. オンラインストアをログアウトする
     • ご注文のタイミングにより、お品切れとなる可能性があります。
  2. 再度、カートに商品を投入する
  3. [ カートを確認して注文手続きへ ]
  4. [ クーポンの適用 ]
  5. アプリと連携済みのメールアドレスで再度ログイン

• クーポンを利用して注文するとエラーになります

  利用条件はクーポンにより異なります。

  エラーになる場合は以下の利用条件を確認してください

  • 利用可能金額
  • ご利用期限
  • 対象商品

• 注文完了後にクーポンを利用できますか

  すでにご注文済の場合は、未使用のクーポンをお持ちであっても、クーポンを利用することはできません。

  注文後30分以内であれば、一度キャンセルして再注文時にクーポンを利用して注文してください

  お持ちの未使用クーポンは、有効期限内の次回ご注文時にご利用ください。

• キャンセルとなった注文に利用したクーポンの再発行はできますか

  利用済みになったクーポンの再発行はできません。

• クーポンをGUポイントに戻せますか

  できません。

• 返品はどうなりますか

  返品後、お手元に残る商品合計金額が、クーポン割引額を下回る場合は、返金額からクーポン金額を差し引いた金額を返金します。

  まとめ買い・クーポンを利用した購入の返金について