後払いについてよくあるお問い合わせ

注文やお支払い前に関する内容

後払いが利用できる条件を知りたいです

ジーユー店舗受取り、コンビニ受取り、置き配サービスのご利用時、一定の条件を満たしたお客様のみ利用することができます。
後払いを利用すると注文がキャンセルになるのはどうしてですか
後払いには与信審査があります。
以下に該当し、与信不可となった場合は注文がキャンセルとなり、登録メールアドレス宛に通知します。
- 正確な住所・電話番号を登録していない
  - 郵便番号と住所が一致していない
  - 建物名(アパート・マンション名)を入力していない
  - 電話番号の桁が不足している
  - 使われていない・存在しない電話番号を登録している
- 後払いの未払いの限度額「後払い利用の他会社のお支払い分を含めて55,000円(税込)」を超えている
詳細については、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
後払いの請求書が届きません

請求書は商品と同梱されていません。商品出荷後、1週間程度で注文時の「登録住所」へ郵送されます。

1週間程度経過しても届かない場合は、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
請求書を紛失しました

請求書は株式会社ネットプロテクションズにて発行しています。

お手数ですが、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。

返品やお支払い後に関する内容

請求書が到着する前に注文商品を全て返品できますか

可能です。返品申請後、商品を返送してください。

倉庫にて商品を確認後、請求を取消します。
請求書が行き違いで届く可能性があります。届いた請求書は破棄してください。

オンラインストア返品手続きについて
支払い前に一部の商品を返品したところ、返品した商品が含まれた請求書が届きました

返品前の請求書でのお支払いは不要です。
お手元の請求書は破棄してください。
お支払いが必要な商品分の請求書を再発行します。
新しい請求書が届きましたらお支払いください。
再発行までにお時間をいただく場合がございます。

後払い請求手続きの取り消し完了までにお時間をいただくため、返品後にお支払い催促のご案内が届く場合がございます。