カード支払いのエラーについて

カードでのお支払い時に、お支払いに失敗しましたと表示された場合、以下をご確認ください。

解決方法

入力内容の確認

入力された内容に誤りがある可能性があります。内容を確認の上、再度お試しください。

• カード番号
• カードの有効期限
• セキュリティコード
• カード名義（ローマ字）

カード利用条件の確認

ご利用の条件を満たしていない可能性があります。

• 利用可能額・口座残高・利用上限を超えていないか
• カードの有効期限が切れていないか

クレジットカード払いについて

カード会社へのお問い合わせ

以下の理由でエラーとなっている可能性があります。ご利用のカード発行会社へお問い合わせください。
お問い合わせ先は、カード裏面に記載の電話番号や、カード発行会社の公式サイト・公式アプリでご確認いただけます。

• カード発行会社のセキュリティ判断による利用制限
• 本人認証（3Dセキュア）の認証失敗
• 短時間に複数回お試しになったことによる一時的な利用制限

よくあるお問い合わせ

• 入力内容に間違いがないのにエラーになります

  入力内容に誤りがない場合でも、カード発行会社のセキュリティ判断や、本人認証（3Dセキュア）の認証結果により、お支払いが承認されないことがあります。

• 別のカードでも同じエラーになります

  カード発行会社ごとの判断により、複数のカードで承認されない場合があります。時間を置いて再度お試しいただき、解決しない場合は各カード発行会社へお問い合わせください。

• 何度試しても支払いできません

  短時間に何度もお試しになると、カード会社側で一時的に利用制限がかかる場合があります。時間を置いて再度お試しいただくか、別のカードをご利用ください。

• 本人認証（3Dセキュア）を設定しているのにエラーになります

  本人認証（3Dセキュア）を設定済みでも、認証時の通信状況やカード発行会社側の判断により決済できない場合があります。詳しくはカード発行会社へご確認ください。

• カード発行会社の問い合わせ先はどこにありますか

  お問い合わせ先は、カード裏面に記載の電話番号や、カード発行会社の公式サイト・公式アプリでご確認いただけます。

• カード発行会社には何を確認すればよいですか

  該当のお支払いが利用可能かどうか、利用制限がかかっていないか、本人認証（3Dセキュア）の設定や認証状況に問題がないかを、カード発行会社へご確認ください。