メールアドレスの認証ができない場合は以下をご確認ください。

• 認証コードが届かない

  考えられる原因

  • ジーユーアプリの推奨環境外で利用している
  • なりすましメール拒否設定や、ドメイン/メールアドレスの受信設定をしている
  • 迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている

  対処方法

  • ジーユーアプリの推奨環境を確認の上、アプリを最新版にアップデートしてお試しください。
    オンラインストア、アプリの推奨環境について
  • 「noreply@mail.fastretailing.com」からのメールが受信できるよう設定し、通信環境の良い状態でお試しください。
  • 迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないか確認する
    メールの件名は以下いずれかで到着します。
    ＜ユニクロ・ジーユーオンラインストア＞メールアドレス確認
    ＜ユニクロ・ジーユーオンラインストア＞認証コード
    メールが届かない場合について

  キャリアメール(携帯電話会社のメールアドレス)をご利用の場合、上記をご確認いただいても受信できない場合があります。
  受信可能な別のメールアドレスでの登録もご検討ください。

• 認証コードが一致しませんと表示される

  考えられる原因

  • 認証コードの有効期限30分を過ぎて入力している
  • 複数回[ 認証コードを送る ]を押し、無効となっている古い認証コードを入力している

  対処方法

  [ 認証コードを送る ]を押し、最新の認証コードを30分以内に入力してください。

  操作方法

  1. [ 認証コードを送る ]を押し、ご利用の端末の［ホーム画面］へ移動する
     ※戻るボタンは押さないでください

     ホームボタンがある場合：ホームボタンを押す
     ホームボタンがない場合：画面の下端を上へ弾く(スワイプ)

  2. [ホーム画面］で[メールアドレス確認]のメールを開き、認証コードを確認する

     認証コード(6桁)をコピーしておくと入力間違い防止になります。

  3. 1.と同じ手順で［ホーム画面］へ移動する
  4. ［ホーム画面］で使用中のブラウザを開き、入力画面に戻る
     ※戻るボタンは押さないでください
  5. メールで確認した認証コードを入力する

  上記は操作手順の一例です。ご利用の機種や個人の設定によって異なります。

• 認証コード入力画面に戻ると、再度認証コード送信画面が表示される
  (認証コードを入力する画面が表示されない)

  考えられる原因

  お持ちのスマートフォンの容量が不足している。

  対処方法

  パソコンやタブレットなど他の端末でお試しください。

  他の端末をお持ちでない場合、以下の操作後、メールアドレスの認証をお試しください。

  • バックグラウンドで動作中のアプリケーションを終了する
  • メールの受信ボックスの不要なメールを削除する
  • Webブラウザの閲覧履歴やキャッシュを削除する

  上記は問題解決方法の一例です。

• 現在使用していないメールアドレスを使用している

  対処方法

  • メールが受信できるアドレスにて[ 新規会員登録 ]をしてください