メールアドレスの認証ができない場合について

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メールアドレスの認証ができない場合は以下をご確認ください。

認証コードが届かない
メールの到着が遅れている場合

一部メールアプリの設定では、自動でメールが表示されず、手動で更新しないと表示されない場合があります。
更新ボタンや受信フォルダ画面を開いた状態で、下に引っ張る操作で再読み込みをお試しください。
認証コードが届かない
迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられている場合

迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかをご確認ください。
メールの件名は以下いずれかで到着します。
＜ユニクロ・ジーユーオンラインストア＞メールアドレス確認
＜ユニクロ・ジーユーオンラインストア＞認証コード
メールが届かない場合について

キャリアメール(携帯電話会社のメールアドレス)をご利用の場合、上記をご確認いただいても受信できない場合があります。
受信可能な別のメールアドレスでの登録もご検討ください。
認証コードが届かない
メールの受信設定でブロックされている場合

「noreply@mail.fastretailing.com」からのメールが受信できるよう設定し、通信環境の良い状態でお試しください。
認証コードが届かない
ジーユーアプリの推奨環境外で利用している場合

ジーユーアプリの推奨環境を確認の上、アプリを最新版にアップデートしてお試しください。
オンラインストア、アプリの推奨環境について
認証コードが一致しませんと表示される
考えられる原因
- 認証コードの有効期限30分を過ぎて入力している
- 複数回[ 認証コードを送る ]を押し、無効となっている古い認証コードを入力している
対処方法

[ 認証コードを送る ]を押し、最新の認証コードを30分以内に入力してください。

操作方法
1. [ 認証コードを送る ]を押し、ご利用の端末の［ホーム画面］へ移動する
  ※戻るボタンは押さないでください
  ホームボタンがある場合：ホームボタンを押す
  ホームボタンがない場合：画面の下端を上へ弾く(スワイプ)
2. [ホーム画面］で[メールアドレス確認]のメールを開き、認証コードを確認する
  認証コード(6桁)をコピーしておくと入力間違い防止になります。
3. 1.と同じ手順で［ホーム画面］へ移動する
4. ［ホーム画面］で使用中のブラウザを開き、入力画面に戻る
  ※戻るボタンは押さないでください
5. メールで確認した認証コードを入力する
上記は操作手順の一例です。ご利用の機種や個人の設定によって異なります。
認証コード入力画面に戻ると、再度認証コード送信画面が表示される
お持ちのスマートフォンの容量が不足している場合
パソコンやタブレットなど他の端末でお試しください。
他の端末をお持ちでない場合、以下の操作後、メールアドレスの認証をお試しください。
- バックグラウンドで動作中のアプリケーションを終了する
- 不要なデータやアプリ、メールの受信ボックスの不要なメールを削除する
- Webブラウザの閲覧履歴やキャッシュを削除する
上記は問題解決方法の一例です。
認証コード入力画面に戻ると、再度認証コード送信画面が表示される
iPhoneでバックグラウンド機能が制限されている場合
以下の手順をお試しください。
1. iPhone本体の[ 設定 ]を開く
2. [ 一般 ]を開く
3. [ APPのバックグラウンド更新 ]を開く
4. ジーユーアプリをオンに切り替える
認証コード入力画面に戻ると、再度認証コード送信画面が表示される
Androidでバックグラウンド機能が制限されている場合
以下の手順をお試しください。
1. スマートフォン本体の[ 設定 ]を開く
2. [ アプリ ]を開く
3. ジーユーアプリの「バックグラウンドデータの使用を許可」をオンに切り替える
現在使用していないメールアドレスを使用している

メールが受信できるアドレスにて[ 新規会員登録 ]をしてください。