後払いの返品について

[ 購入履歴 ]から返品申請を行い返品をしてください。
返品申請をされていない商品は返品をお受けできません。

オンラインストア購入商品に不備・不具合がある場合はこちら

返品の流れ

「交換・返品の条件と注意事項」を確認
返品申請
弊社指定の住所へ元払いで商品を返送

オンラインストア購入商品の返品先

送付いただくもの

元払いにて返送してください。

商品(タグ・パッケージ含む)
※タグを取り外した場合でも、タグを含む付属品がそろっている場合はお受けします。
印刷または手書きの返送特定番号/認証番号
お支払い前：未払いの請求書
お支払い済み：払込受領書または振込票
※請求書は到着後、商品とは別送で届きます。

商品返送後のご案内

お支払い前に一部商品を返品された場合

倉庫にて商品・請求書確認後、1週間～10日前後で差額の請求書を株式会社ネットプロテクションズより再発行します。

差額の請求書が到着次第、お支払いください。

お支払い前にすべての商品を返品された場合

倉庫にて商品・請求書確認後、請求を取消します。

お支払い後に返品された場合

返品手続き完了後、数日以内に「<ジーユーオンラインストア>返金先口座ご登録手続きのお願い」メールをお送りします。
メールに記載されている内容に従って、注文者様名義の返金先銀行口座のご入力をお願いします。

送料、ギフト手数料、お支払い手数料の返金はしておりません。

オンラインストア購入商品の返金について

返金口座登録について

注意事項とご案内

「お支払い前の返品」は2回まで受付可能です。3回目以降はお受けできません。
返品前に[ 購入履歴 ]から返品申請の上、返品商品と一緒に「返送特定番号・認証番号」が記載された用紙を同梱してください。
申請・用紙の同梱がない商品は返品をお受けできません。
「返送特定番号・認証番号」について、ダンボールや送り状に記載いただいた場合は対応できません。
必ずメモ用紙に記載のうえ、商品と一緒にご同梱ください。

返品商品に紛れないようにA4などの大きめの紙に記載いただき、ダンボール内に入れてご返送ください。
返品先住所と電話番号は、返品申請ページでご確認ください。
返品手続き中に株式会社ネットプロテクションズより、お支払いに関するメールが送信される可能性がありますが、ご対応いただく必要はありません。
返品をお受けできない商品を返送された場合は着払いにて返送します。
返送にかかる送料はジーユー不備の場合以外はお客様のご負担となります。
店舗で交換した商品については、オンラインストアの返品手続きはご利用になれません。再交換や返品が必要な場合は、店舗にお持ち込みください。

よくあるお問い合わせ

後払いの請求書が届きません

請求書は商品と同梱されていません。商品到着後、7営業日前後で注文時の「登録住所」へ郵送されます。

1週間程度経過しても届かない場合は、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
請求書を紛失しました

請求書は株式会社ネットプロテクションズにて発行しています。

お手数ですが、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
請求書が到着する前に注文商品を全て返品できますか

可能です。返品申請後、商品を返送してください。

届いた請求書は破棄してください。

オンラインストア返品手続きについて
返品したのに請求書が届きました

全商品を返品された場合

商品の発送と同時に株式会社ネットプロテクションズから請求書発送のお手続きを行っております。
届いた請求書は破棄してください。

一部商品を返品された場合

返品前の請求書でのお支払いは不要です。
お手元の請求書は破棄してください。
お支払いが必要な商品分の請求書を再発行します。
新しい請求書が届きましたらお支払いください。
再発行までにお時間をいただく場合がございます。

後払い請求手続きの取り消し完了までにお時間をいただくため、返品後にお支払い催促のご案内が届く場合がございます。
全商品を返品後に請求書で支払ってしまいました

株式会社ネットプロテクションズを通して返金となります。
詳細については、株式会社ネットプロテクションズへお問い合わせください。
返送特定番号・認証番号の紙を入れ忘れて返送した

以下をご確認の上、フォームよりご連絡ください。
返送特定番号・認証番号の同梱を忘れた場合