お問い合わせを探す

交換申請の手順については以下よりご確認ください。

1. [ 購入履歴 ]の[ 交換・返品 ]ボタンをタップし、交換・返品の条件をご確認ください。

   [ 交換・返品 ]ボタンが表示されていない注文は交換をお受けできません。

   交換・返品期限を超過している場合、［交換・返品］ボタンは表示されません。

2. 該当する商品の[ この商品の交換・返品 ]をタップ

   [ この商品の交換・返品 ]ボタンが表示されていない商品は交換をお受けできません。

3. 申請内容を選択画面にて[ 交換 ]をタップし、交換申請についてをご確認の上、[ カラー・サイズ違いの交換申請へ ]をタップ

   すそ上げをしている商品は返品がお受けできないため、[ カラー・サイズ違いの交換申請へ ]ボタンは表示されません。

4. 交換理由を選択し[ 次へ ]をタップ 
5. 交換する新しい商品のカラー・サイズ・数量を選択し、[ 選択内容の確認へ ]をタップ
6. 交換・返品商品の内容を確認し、[ 申請内容の確認へ ]をタップ

   交換希望の商品が複数ある場合、該当する商品を続けて選択してください。

7. お届け方法、お支払い方法を選択、確認し、[ 申請を確定する ]をタップ

   受取方法の変更の際は、「お届け方法」内の[ 変更 ]をタップし、選択しなおしてください。

   [ 申請を確定する ]をタップ「交換申請を受け付けました」メールをお送りします。

   交換商品や理由を間違えて選択した場合は、申請受付完了後、30分以内であれば[ 交換申請をキャンセル ]ボタンを押し、再度選択してください。
   申請受付完了後、30分を経過するとキャンセルはできません。

オンラインストア交換手続きについて