お問い合わせを探す

GUに在籍しているおしゃれが大好きなスタッフに、商品に関するご質問やファッションのお悩みなどを電話でご自宅からお気軽に相談できるサービスです。

【 注意事項とご案内 】

• 品質向上のため通話を録音しております。
• 電話終了後に、ご入力の電話番号またはメールアドレスにアンケートを送信します。

【 よくあるお問い合わせ 】

• どんなファッションの相談ができますか

  骨格診断をベースとしたスタイリングの提案や気になるアイテムのご紹介、お悩みに沿った商品の提案ができます。

• かかってくる電話番号を教えてください

  0120から始まる番号よりご連絡させていただきます。

• 予約する際には何が必要ですか

  予約時には以下質問への回答が必要となります。

  • お名前
  • アプリ会員番号 ※GUアプリ内記載の13桁の数字
    アプリ会員証について
  • 年齢
  • 性別
  • 電話番号
  • 相談したい内容
  • 紹介してほしい・気になるアイテム
  • (骨格診断をご希望の場合)骨格診断に関する内容

• 予約の変更・キャンセルはできますか

  できます。
  予約完了画面、もしくは予約完了メールに記載されている[予約番号][確認コード]をフォームへご入力の上、変更もしくはキャンセルしてください。

• 予約した後で相談内容を追加したいときはどうすればいいですか

  お電話で直接お伝えいただければ、追加の相談内容も考慮に入れた提案ができます。

• 費用はかかりますか

  相談自体に費用はかかりません。

• 予約できる期間はいつまでですか

  2週間先から、前日23時59分まで予約ができます。
  例：9月1日の予約をご希望の場合、8月31日23時59分まで予約ができます。

• スタッフの指名はできますか

  指名はお受け出来かねます。
  予約時に記入いただくお客様の要望に沿って担当者を決めさせていただきます。

• 1日に何回でも予約できますか

  多くのお客様に体験いただきたいため、1日1回とさせていただきます。

• メールやチャットでの相談はできますか

  電話のみとなっております。

• 相談の結果、購入したい商品が見つかったらどうすればいいですか

  電話終了後、ご登録いただいたメールアドレスへ商品ページのリンクを送信させていただきます。
  オンラインストアや店舗にてご購入ください。

• 相談の結果が期待と違った場合、再相談はできますか

  できます。
  結果にご満足いただけない場合はその場でお申し出いただくか、再度予約をしてください。

• 相談は日本語以外の言語でもできますか

  日本語での対応のみとなっております。