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返品できない商品等

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販売業者

株式会社ジーユー

運営責任者

柚木治(㈱ジーユー)

所在地

〒754-0894 山口県山口市佐山10717番地1
TEL:0120-856-452 ※品質向上のため、通話を録音しております
メールアドレス:ec-question@ml.gu-global.com

商品代金以外に必要な料金
  • 消費税(ジーユーオンラインストアでの価格は税込表記です。)
  • 送料:1回のご注文につき、450円
    • ただし、1回のご注文で4,990円以上お買い上げいただいた場合や、店舗受取りをご指定された場合は送料無料とさせていただきます。
  • ギフト手数料:1回のご注文につき、90円をご負担いただきます。
    • 商品代金の総額にかかわらず、ギフトサービスをご利用いただいた場合には、別途手数料としてご負担いただきます。
    • ギフト手数料は、商品代金に含みません。
  • すそ上げ手数料:すそ上げ対象の商品1点につき、ミシン縫い・まつり縫いともに300円とさせていただきます。
不良品

着払いでご返送ください。在庫を確認の上、交換品の手配をいたします。
お手数ではございますが、ジーユーカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
なお、商品のご用意が難しい場合は、商品代金を返金させていただきます。

お届け時期
  • 指定住所受取りの場合、注文日翌日から2~6日前後でお届けいたします。
  • ジーユー店舗受取りの場合、注文日翌日から2~6日前後でお届けいたします。
  • コンビニ受取りの場合、注文日翌日から3~9日前後でお届けいたします。
    • すそ上げ商品・取り寄せ商品を含むご注文は、上記より日数をいただきます。
    • ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によっては、お届けが遅くなる場合があります。
    • 万が一商品をお届けできない場合は、ジーユーカスタマーサポートセンターからご連絡いたします。
    • 店舗受取りの商品については、店舗に到着後お客様にお渡しする前にレジ袋に移し替える場合があります。
お支払い方法
  • クレジットカード払い
    以下のクレジットカードがご利用いただけます。
    JCB、VISA、Master、ダイナースクラブ、ティーエスキュービック、アメリカン・エキスプレス®
    • お支払いは翌月一括払いとさせていただきます。
    • ご注文者様ご本人名義のクレジットカードのみのお取り扱いとさせていただきます。
    • ご記入不備の場合は、メールやお電話による確認をさせていただきます。
    • クレジットカード会社により締め日および引落日が異なります。
    • クレジットカード決済にかかる手数料は、弊社が負担します。

    詳細はこちら

  • PayPay支払い
    PayPay残高でお支払いいただけます。
    • ご利用の際、PayPayのアプリ・サイトに移動してお支払い手続きを行っていただきます。
    • PayPayでお支払い可能な金額は、1回あたり55,000円(税込)未満までとなります。

    詳細はこちら

  • 店舗レジ支払い(支払い後オンライン配送)
    • 店舗によりご利用いただけない場合があります。

    詳細はこちら

  • 代金引換払い
    商品をお受け取りの際に、現金でお支払いください。
    • 一部、代金引換払いをご利用いただけない地域があります。ご了承ください。
    • 代引手数料は弊社が負担いたします。
    • コンビニ受取り・店舗受取りサービスをご選択いただいた場合、代金引換払いはご利用いただけません。

    詳細はこちら

  • 後払い
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」でお支払いいただく方法です。
    請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
    • 後払い手数料:無料
    • 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
    • ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)までとなります。

    詳細はこちら

返品期限

返品は、注文日から30日以内(注文日を1日として数えます)にお願いいたします。

返品方法

商品に同梱の「お買い上げ明細書」下の「返品カード」に必要事項をご記入の上、商品と一緒に返品カード裏面に記載された、下記いずれかの住所へご返送ください。不良品、品違いなど弊社不備以外は、お客様の送料負担にてご返送願います。

返送先
〒277-0922
千葉県柏市大島田2丁目18番7号 ランドポート柏沼南Ⅱ
ジーユー オンラインストア返品受付
TEL:0120-856-452(年中無休/9:00~17:00)

  • 店舗レジ支払いでご購入の場合は、ご購入店舗でのみ返品できます。
  • その他の方法でお支払いされた場合は、店舗での返品はお受けできません。
  • 店舗でお買い上げいただいた商品および店舗で交換した商品については、ジーユーオンラインストアの返品手続きはご利用になれません。
返品できない商品等

下記に該当する場合は、返品交換をお受けできません。返品交換受付時に、確認させていただくことがございますので、ご了承ください。

  • すそ上げをした商品
  • ご使用済みの商品(タグ、パッケージ等の付属品がついていないもの、洗濯済みの商品)
  • ご購入日(ご注文日)から30日を経過した商品
  • レシート(お買い上げ明細書/クレジットカード売上伝票/返品カード)をお持ちでない場合
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
  • 転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合を含みます)
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
  • 後払い未払いの場合
返金について

全品返品の場合配送料を除き、商品の全額(消費税を含む)を返金いたします。
一部返品の場合、当該商品の代金(消費税を含む)のみ返金いたします。

  • ギフト手数料は、返金の対象外となります(ただし不良品、品違いなど弊社不備の場合を除きます)。
返金ルールについて

クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社の締め日の関係上、返品商品の代金が、一度全額引き落とされる場合があります。その場合は、翌月、もしくは翌々月の決済日にカード会社から返金となります。
代金引換払いをご利用の場合、ご返品確認後、ご指定いただいた口座へ返金金額をお振り込みいたします。

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