ジーユーお問い合わせ

 

Q. メールが届かない場合について

※ジーユーからのメールが届かない場合は、下記項目についてご確認し、受信許可設定をお願い致します。受信設定をされたご記憶がない場定されている可能性がありますのでご確認ください

ドメインのメール受信許可設定をご確認ください
【ドメイン指定をされている場合】
「@ma.gu-global.com」「@ml.gu-global.com」「@mail.fastretailing.com」「@mail.uniqlo.com」「@gu-global.com」のメール受信許可設定をしてください。
【メールアドレス指定をされている場合】
「ec-question@ml.gu-global.com」「ec-system@ma.gu-global.com」 「cs-question@ml.gu-global.com」「noreply@mail.fastretailing.com」「no-reply@ml.gu-global.com」「digital@mail.uniqlo.com」「cs.question@gu-global.com」のメール受信許可設定をしてください。

なりすましメール拒否設定をご確認ください
「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。お客様にとって必要なメールでも、なりすましの疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となりますので、受信できません。
「なりすましメール拒否機能」によるメールの未着については、一度この機能を無効にしてからメール受信をお試しください。無効にする方法は各メールソフト(フリーメール含む)により異なりますので、お手数ですがサービス元へお問い合わせください。

URLリンク付きメールの受信設定をご確認ください
携帯会社・機種毎に操作方法が異なりますので、ご利用の携帯会社のマイページより、URLリンク付きメールの受信設定の項目をご確認ください。
※数回受信エラーになりますと、弊社システム上配信停止いたします。
メールマガジンの再登録をしても配信されませんので、上記受信設定のご確認の上でもメール受信されない場合は、お客様窓口までお問い合わせください。

・国内向けサービスに限定しておりますので、国外でメールマガジンを受信される場合は、正常に受信できない場合があります。 
メールマガジン配信停止方法については〈こちら

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解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。