お問い合わせを探す

ジーユーからのメールが届かない場合は、以下項目についてご確認ください。

受信設定

以下メールアドレス(ドメイン)が受信できるよう設定してください。

詳細な設定方法は、各携帯会社・端末メーカーへお問い合わせください。

ドメイン指定の場合は、各メールアドレスの@以降を設定してください。

迷惑メールフィルター設定

「URLつきのメール」など何らかの要因で、迷惑メールとして判断されてしまう場合があります。

迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないかご確認ください。
あわせて迷惑メールフィルターの設定をご確認ください。

なりすましメール拒否設定

「なりすましメール」とは、メールの送信元アドレスを偽装しているメールです。

「なりすまし」の疑いがあると判断された場合は、受信拒否の対象となるため、「なりすましメール拒否機能」を無効にしてからメール受信をお試しください。

ご登録メールアドレスの確認

ご登録メールアドレスに間違いがないかご確認ください。

以下のメールアドレスはメールが届かない可能性があります。

• 「...」のように「.」 が連続しているアドレス
• 「.@」のようにアットマーク前に「.」があるアドレス
• 一部の記号(. ! # $ % & ‘ * + – / = ? ^ _ { | } ~ )以外の文字列を含んでいるアドレス

メールアドレスを複数お持ちの場合は、ほかのメールアドレスへの変更をご検討ください。

登録メールアドレスの変更について

メールの受信状況確認

サーバーの状況によりメールの受信が遅れている場合があります。
受信フォルダを更新してください。

また、メールボックスの容量がいっぱいになっていないか、ご確認ください。

ご注文が完了している場合

• ご注文内容や状況は「購入履歴」にてご確認いただけます。メールが届かない場合でも、購入履歴に情報が反映されている場合は発送に影響はありません。
• ご注文完了後にメールアドレスを変更された場合、ご注文に関するメールは変更後のメールアドレスには送信できません。ご注文内容や状況は「購入履歴」をご確認ください。

• メールの再送信はできません。
• メールマガジンは、受信拒否が数回確認された場合、配信が停止されます。上記設定を確認してもメールマガジンが届かない場合は、ジーユーカスタマーセンターにご連絡ください。

メールマガジン配信停止方法について