プライバシーポリシー
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プライバシーポリシー
株式会社ジーユー(以下「当社」といいます。)は、個人情報(お名前、ご住所、電話番号等の個人を識別することができる情報のことを指し、他の情報と組み合わせて照合することにより個人を識別することができる情報も含まれます。以下「個人情報」といいます。)の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客様、株主様、採用・募集活動応募者様、従業員等の個人情報を適切に管理することで、個人情報の保護に努めます。
- 当社は、個人情報を適切に取得します。
- 当社は、利用目的を事前にお知らせし、その範囲内で個人情報を取扱います。
- 当社は、取得した個人情報を安全に管理するために必要、かつ適切な措置を講じます。
- 当社は、所定の場合を除き、個人情報を第三者に提供、または開示しません。
- 当社は、ご本人様から個人情報の照会・訂正・利用停止・消去等についてジーユーカスタマーセンターにご連絡いただいた場合は、適切に対応します。
個人情報の保護に関する法律に基づく公表事項
当社は、以下のとおり、「個人情報の保護に関する法律」に基づき公表すべき事項を掲載します。
- 個人情報取扱事業者名及び個人情報保護管理者
・個人情報取扱事業者:株式会社ジーユー
https://www.gu-global.com/jp/ja/corp/company/about/
・個人情報保護管理者:ファーストリテイリンググループ情報セキュリティ統括責任者(Chief Security Officer/CSO) - 個人情報の利用目的
当社は、ご提供いただいた各個人情報を、次の目的のために利用します。
(1)お客様(ウェブサイトやアプリのご利用者を含みます)に関する個人情報について
・お問い合わせ・ご相談・修理・サポートへの対応、確認及び記録
・ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の情報提供
・決済、商品の発送、その他お客様との間の契約に基づく義務の履行
・カスタマーセンターや店舗での接客・応対、商品開発・その他のサービスの改善・向上
・当社の提供するデジタル・サービス(ウェブサイト、アプリなど)、商品、サービス、マーケティング等、お客様の体験の改善・向上
・お客様にサービスを安全に提供するため。これには、利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知や、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為を調査・検出・予防、およびこれらに対応することが含まれます。
(2)株主様に関する個人情報について
・会社法に基づく権利の行使・義務の履行
・各種法令に基づく記録作成など株主様の管理
(3)採用・募集活動応募者様に関する個人情報について
・採用・募集活動応募者様への連絡・情報提供、その他採用・募集活動に必要な利用
(4)従業員に関する個人情報について
・従業員への業務連絡等
・従業員への報酬(賃金・賞与・諸手当等)支払い、人事・労務管理の履行、福利厚生の提供
・従業員の健康管理
(5)当社の運営するウェブサイト・アプリにおいて情報の投稿・応募をする方に関する個人情報について
・ウェブサイト・アプリへの投稿・応募作品の、当社及び当社関連会社の広告物における利用
※当該投稿・応募作品にかかる肖像権、著作権その他の知的財産権は、当該投稿・応募作品を行った利用者本人に帰属しますが、投稿または応募されたことをもって、利用者は当社に対し、当該投稿・応募作品を、全世界において無償で非独占的に使用する(複製、公開、送信、頒布、譲渡、貸与、翻訳、翻案を含む)権利を許諾(第三者に再許諾する権利を含む)したものとし、かつ、当社に対して著作者人格権を行使しないことに同意したものとします。 - 個人情報の第三者への提供
(1)当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者に提供することはありません。
・ご本人様のご同意がある場合
・生命・身体又は財産の保護のために必要であり、ご本人様のご同意を得ることが困難である場合
・利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報の取扱いの全部、または一部を第三者に委託する場合
・合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
・法令等により認められている場合
(2)当社は、親会社である株式会社ファーストリテイリング、その国内外の子会社・関連会社、及びジーユー運営会社(以下、「FRグループ各社」といいます。)と一体となり事業を行っています。そこで、当社がお客様、株主様、採用・募集活動応募者様、および従業員から取得した全ての個人情報につき、「個人情報の保護に関する法律に基づく公表事項」2.に記載する利用目的の達成に必要な範囲において、FRグループ各社と共同で利用する場合があります。
この場合、共同利用する個人情報については、株式会社ファーストリテイリング(https://www.fastretailing.com/jp/about/company/)が責任をもって対応します。 - 取得・利用する情報について
当社は、第2条第1項の定めに加え、お客様に対する以下の目的のために、その情報単体では個人情報に該当しない属性情報(例:年齢、性別、身長・体重等の外形情報、居住地域など、クッキー(Cookie)*、IPアドレス、ウェブサイトやアプリの閲覧情報・行動履歴、店舗およびECの購買履歴、アプリにより計測する位置情報、ご使用のデバイスに関する情報、並びにインターネット上での標準技術で取得可能な情報(以上「インフォマティブ情報」と総称します。)を取得し、利用することがあります。
当社は、お客様の会員登録情報と、当該お客様のインフォマティブ情報を紐づける場合がありますが、この場合には当該インフォマティブ情報も個人情報として取り扱います。
・カスタマーセンターや店舗でのサービス品質向上のため
・お客様の関心等を分析し、商品・サービスを改善するため
・広告配信、ウェブサイトやアプリのコンテンツ表示、およびリターゲティングのため
・お客様が関心を有する可能性のある商品、サービス、またはスタイリングについて、ウェブサイトやアプリ、電子メール等でご提案するため
・お客様にご提供した情報の有効性を計測、または理解するため
・お客様のご希望に基づく電子メール等の配信制御のため
・近隣店舗をご案内するため
※クッキー(Cookie)とは ウェブサイトを利用するお客様の情報を、コンピュータ(記憶装置)及びアプリケーションソフト上で記録管理する技術のことを「クッキー(Cookie)」といいます。
当社のウェブサイトの中には、お客様が当社のサイトを一層便利にご利用いただけるように、クッキーを使用しているページがあります。
ブラウザでクッキーの使用設定を変更してクッキー使用を拒否された場合には、商品のご購入等サービスの一部、または全部につきご利用いただけないことがあります。
また、ウェブサイトの改善を行うため、個人が特定できない状態で、お客様のウェブサイトご利用状況を調査するためにクッキーを利用します。
当社が広告を配信することを目的として、委託先の発行するクッキーによる行動情報の取得・利用が行われる場合があります。当該委託先のクッキーの詳細及び取得される情報は、当該委託先のプライバシーポリシー等の取り決めに従って取り扱われます。当該委託先のクッキーを介した広告配信の無効化をご希望される場合は、下記の該当企業のサイトより、無効化してください。
[ GoogleAnalytics / LINE / AppsFlyer / FireBase ] - 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の漏洩・紛失・改ざん等の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じております。
(1)組織的安全管理措置:
個人情報の取り扱いに関する責任者の設置
個人情報の取り扱いに係る規程等の整備
個人情報を取り扱う従業者、およびその取り扱い方法の明確化
個人情報の漏えい等事案が疑われる場合の報告、および対応手続の整備
(2)人的安全管理措置:
個人情報の取り扱いに係る秘密保持に関する規則の整備
個人情報の取り扱いについての役員・従業員への教育
(3)物理的安全管理措置:
個人情報を取り扱う区域における入退室管理
個人情報を含む電子媒体や書類の盗難、または紛失等を防止するための対策の整備
(4)技術的安全管理措置:
個人情報へのアクセス制御、およびアクセスするために必要な権限の管理
個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス、または不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入
また、当社は個人情報の取り扱いを外部委託する場合、適切な安全管理措置を講じている委託先を選定することとし、かつ、委託契約において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取り扱いに関する事項等を適切に定め、個人情報の漏洩・滅失・改ざんの防止を図っております。また、委託先における個人情報の取り扱い状況を把握し、必要かつ適切な監督を行います。
なお、委託先が日本国外にある場合、その所在国または地域における法制度を把握した上で、適切と考える安全管理措置を実施しております。 - 個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等のお問い合わせ先
当社は、個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示・訂正・利用停止・消去等のご要望があったときは、所定の手続に従い、ご本人様であることを確認のうえ、すみやかに対応します。本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合や権利行使される場合は、当社ホームページ上のジーユーカスタマーセンターにお問い合わせください。 - その他
当社は、個人情報保護に関する取組みの運営の変更のため、または法令の変更等に対応するため、本ポリシーを予告なく変更・改定する場合がございますので予めご了承ください。
Please check the following
[Privacy Policy]
We at G.U. CO., LTD. (collectively, “the Company”) understand the importance of Personal Information (“Personal Information” includes information that can identify an individual, such as name, address or phone number, as well as other information that, combined with other information, can be used to identify an individual). We endeavor to protect Personal Information through our compliance with the Japan Act on the Protection of Personal Information and our Privacy Policy, and by appropriately managing the Personal Information of our customers, shareholders, employees and applicants for potential employment or recruitment activities (“Applicants”) at the Company.
- We will collect Personal Information in an appropriate manner;
- We will inform you in advance regarding the purpose of use for your Personal Information, and use such information within the scope of such purpose;
- We will take necessary and appropriate measures to safely manage Personal Information;
- Except where otherwise specified, we will not share or disclose Personal Information to any third parties;
- We will respond appropriately in the event that the owner of Personal Information contacts the appropriate point of contact regarding the display, correction, deletion and/or termination of use of their respective Personal Information. Matters disclosed under the Japan Act on the Protection of Personal Information
We are required to disclose the following information pursuant to the Japan Act on the Protection of Personal Information:
- Name of business operator handling Personal Information, and manager responsible for the protection of Personal Information
Business Operator: GU CO., LTD.
https://www.gu-global.com/jp/ja/corp/company/about/
Manager Responsible for the Protection of Personal Information: Chief Security Officer (CSO)
- Purpose of use for Personal Information
We use Personal Information provided to us by individuals for only the following purposes:
(1)Personal Information of our customers (including users of our websites and apps)
・Responding to, confirming and archiving inquiries, consultations, repairs and other support;
・Providing information regarding products, services, and campaigns via invitation letters, e-mail or other means;
・Settling payments, shipping products, and other matters relating to contractual obligations between us and our customers;
・Improving customer service in stores, product development and improvement of other services;
・Improving our digital services (websites, apps, etc.), products/services, marketing, and customer experience.
・Providing services safely to customers. This includes detecting, investigating, and notifying users who may be violating the Terms of Use, and otherwise preventing and responding to misuses of the services; such as fraudulent acts and unauthorized access.
(2)Personal Information of our shareholders
・Exercise of rights and/or performance of obligations under the Companies Act of Japan; and
・Management relating to our stockholders, such as preparation of records pursuant to various laws and orders
(3)Personal Information of Applicants
・Contacting and/or providing information to Applicants, and other uses necessary for employment and recruiting activities.
(4)Personal Information of our Employees
・Communicating with our employees for work or other purposes;
・Paying compensation (such as salary, bonus and allowances) to our employees, conducting human resource and labor management, and providing employment benefits; and
・Managing the health of our employees.
(5)Personal Information of those persons who post/submit Personal Information on our website or apps
・Use of works posted/submitted on our website or apps in advertisements for the Company or its affiliates.
*All rights of publicity, copyrights and other intellectual property rights in such posted/submitted works shall be attributed to the user who posted/submitted such works; provided, however, that upon posting/submitting such works, the user shall be deemed to have granted the Company a global, royalty-free and non-exclusive license (with right of sublicense to third parties) to use (including, without limitation, reproduce, publicize, send, distribute, assign, loan, translate and adapt) such works, and such user agrees that he or she shall not assert any moral rights in such works. - Provision of Personal Information to third parties
(1)We will not provide Personal Information to any third parties except in the following cases:
・In the event you have agreed to the provision of your Personal Information;
・In the event it is necessary for the preservation of life, body or property, and the relevant consent(s) cannot be easily obtained;
・In the event the handling of Personal Information has been entrusted in whole or in part to a third party within the scope necessary to fulfill the purposes of use;
・In the event that Personal Information is provided in connection with the succession of business due to merger or other reason; and
・Where required by applicable laws or regulations.
(2)We conduct our operations together with our parent company; FAST RETAILING CO., LTD., its affiliates, subsidiaries, and franchisees (each an "FR Group Company").
Therefore, all Personal Information obtained by us from our customers,
shareholders, employees and Applicants may be used by us jointly with other FR Group Companies, within the scope necessary to achieve the purposes of use stated in Clause 2 of “Matters disclosed under the Japan Act on the Protection of Personal Information“. In these situations, Fast Retailing Co., Ltd. will bear responsibility for the management of any shared use of Personal Information. - Information collected/used
In order to provide you with the following services and otherwise improve our services to you, (in addition to the uses described in Section 2.1 above) we will also collect and use customer identifying information (collected information may contain but is not limited to customer Personal Information, such as age, gender, height, weight, appearance data, and residence area), site browsing/action history (in our web sites and stores),location information measured by application software and your device and application software/connection information, including such information obtained via face pictures, biological information and Cookies* (collected information may contain, but is not limited to, customer Personal Information). We may also collect other information which may be collected via conventional internet technologies (“Informative Data”) and use such data for analysis. We may link your registered user data with Informative Data, but in this case, we will handle Informative Data as if it were Personal Information.
・To improve services in our customer center and stores
・To analyze customer interests, and improve our products and services
・To send advertisements and marketing information, display our website and app contents, and to conduct retargeting
・To offer products, services, and styling that a customer may be interested in via web sites, apps, and e-mail
・To measure and understand the effectiveness of information provided to customers
・To restrict e-mails and other disseminations in accordance with customer preferences
*What are Cookies?
"Cookies" are a technology used on computers (storage devices) and application software to record and manage information about customers visiting web pages. Some of our web pages use Cookies in order to allow our customers to browse our web pages more conveniently.
In the event that you choose to block the use of Cookies by changing the Cookie settings on your web browser, some or all services (such as product purchase) may become unavailable. Additionally, in order to optimize our web pages, Cookies will also be used to examine usage by our customers but in a manner that Cookies cannot be used to identify an individual. For the purpose of distributing advertisements, we may obtain and use behavior information from cookies issued by contractors. Details of cookies from contractors and the information obtained will be handled in accordance with the applicable contractor’s privacy policy. If you wish to invalidate advertisement deliveries via the cookies of contractors, please invalidate them from the site of the relevant company below:
[ GoogleAnalytics / LINE / AppsFlyer / FireBase ] - Personal Information Management and Protections
We have implemented the following measures to prevent unauthorized access, disclosures, loss, modifications and to manage Personal Information safely.
(1) Organizational safety measures
Appointment of an individual responsible for the handling of Personal Information
Creation of regulations regarding the handling of Personal Information Identification of the employees handling and manner in which Personal Information is being handled
Creation of procedures relating to the reporting of situations in which there is a concern that unauthorized access or disclosure has occurred, and subsequent action
(2) Individual safety measures
Creation of confidentiality regulations regarding the handling of Personal Information
Training of employees and executes regarding the handling of Personal Information
(3) Physical safety measures
Tracking entry/exit information into areas in which Personal Information is handled
Creating protections to prevent the theft or loss of electronic or document records of Personal Information
(4) Technological safety measures
Creating access restrictions to Personal Information, and management of authority required to access Personal Information
Creating measures designed to prevent unauthorized access into information systems using Personal Information, and protect against malevolent software
In addition, to prevent the unauthorized disclosure, loss, or modification of Personal Information, when subcontracting the handling of Personal Information, we shall only select subcontractors who have implemented appropriate safeguards, and shall include provisions in all relevant contracts relating to the appropriate management of Personal Information, non-disclosure, conditions for sub-contracting, and other terms relating to the handling of Personal Information. In addition we shall make sure to understand how subcontractors handle Personal Information, and manage them appropriately. In addition, when a subcontractee is located outside of Japan, we shall understand the relevant laws and regulations, and safely manage Personal Information in an appropriate manner. - Inquiries regarding disclosure, correction, deletion and/or termination of use of Personal Information
Upon receipt of a request for disclosure, correction, deletion and/or termination of use of Personal Information, we will promptly respond to such requests after confirming, in accordance with our prescribed procedures, that the person making the request is the owner of the applicable Personal Information. If you have any questions regarding this Privacy Policy or if you wish to exercise your rights, please contact the contact point on our website. - Others
In order to incorporate any changes in its procedures for protecting Personal Information and/or comply with applicable laws and regulations, we may revise or update this Policy without prior notice.Best Regards,隐私保护方针
株式会社GU(以下称“本公司”),鉴于个人信息(指姓名、住址、电话号码等能识别个人的信息,也包括能通过与其他信息配合确认来识别个人的信息。以下称“个人信息”。)的重要性,通过遵守“个人信息保护的相关法律”及本隐私保护方针,对顾客、股东、录用和招募活动的应聘人士、职员等的个人信息进行妥善的管理,努力保护个人信息。
- 本公司以妥善的方式获取个人信息。
- 本公司事先明确告知使用目的,并在此范围内使用个人信息。
- 本公司采取必要且适当的措施来安全管理获得的个人信息。
- 本公司除特定的情况外,不会将个人信息提供或公开给第三方。
- 本公司在接到您本人向咨询窗口提出个人信息的确认、修正、停止使用、删除等相关要求时,将予以合理的对应。
本公司将根据“个人信息保护的相关法律”登载应公示的事项,如下所示。
- 个人信息使用单位名及个人信息管理者
个人信息使用单位:株式会社GU
https://www.gu-global.com/jp/ja/corp/company/about/
个人信息管理者:迅销集团信息安全统括责任人(Chief Security Officer/CSO) - 个人信息的使用目的
本公司将您提供的各个人信息用于以下目的。
(1)顾客(包括网站和应用程序的使用者)相关的个人信息
・对咨询、商谈、修改、支持的对应、确认及记录
・通过宣传单、电子邮件等进行的商品、服务、活动等信息的提供
・为履行结算、商品的发送及其他基于和顾客达成的协议约定的义务
・客服中心、店铺顾客接待、商品开发及其他服务的改善、提高
・本公司提供的数据和服务(网站、应用程序等)、商品、服务、宣传等顾客体验的改善及提高
・为了安全地向顾客提供服务。包括发现使用者违反使用规定时向其发送通知、对恶意使用服务进行欺诈或不当访问进行调查、检测和预防。
(2)股东相关的个人信息
・公司法规定的权利的行使、义务的履行
・各种法令规定的记录作成等股东的管理
(3)录用、招募活动的应聘人士相关的个人信息
・向录用和招募活动的应聘人士的联络、信息提供及其他必要的使用
(4)职员相关的个人信息
・向职员的业务联络等
・向职员的报酬(工资、奖金、各种津贴等)支付、人事・劳务管理的履行、福利保障的提供
・职员的健康管理
(5)在本公司运营的网站和应用程序上发布信息的投稿人以及应征者相关的个人信息
・将网站和应用程序上的投稿作品和应征作品在本公司以及本公司的关联公司的广告宣传中的使用
※投稿作品、应征作品相关的肖像权、著作权以及其他知识产权归投稿人或应征者本人所有,但投稿人、应征者通过投稿或应征的行为许可本公司在全世界范围内无偿非排他的使用(包括复制、公开、发送、颁布、转让、出借、翻译、改编)该投稿作品或应征作品的权利(包括再许可第三人的权利),并且同意不向本公司行使著作人格权。 - 个人信息向第三方的提供
(1)本公司,除开以下情况,不将个人信息向第三方提供。
・已征得您本人同意的情况
・为了保护生命、身体或财产而必须提供、但获得您本人的同意又很困难的情况
・在达成使用目的所必须的范围内,将个人信息的全部或部分委托给第三方的情况
・因合并或其他理由而进行事业继承时必须提供个人信息的情况
・法令等许可的情况
(2)本公司与母公司株式会社迅销及其国内外的子公司和关联企业、以及GU运营公司(以下简称“FR集团企业”)作为一个整体来开展事业。因此,对于本公司从顾客、股东、录用・招募活动的应聘人士及职员处获得的所有个人信息,在达成“基于个人信息保护的相关法律的公示事项”2中规定的使用目的所必须的范围内,可能与FR集团企业进行共同使用。此时,关于共同使用的个人信息,由株式会社迅销
(https://www.fastretailing.com/jp/about/company/)负责进行管理。 - 关于获取、利用信息
除上述第2条第1款的规定外,本公司可就以下目的使用向顾客收集的单独不构成个人信息的数据(例如:年龄、性别、身高体重等外形信息、居住地区等)、Cookie*、IP地址、网站及应用程序浏览记录信息和操作记录、店铺及EC购买履历、应用程序检测到的位置信息、使用的设备相关信息以及可能会通过因特网上的标准技术获取的信息(上述统称为“信息数据”)。当本公司将顾客的会员登记信息和顾客的信息数据进行关联时,会将相关信息数据视为个人信息进行处理。
・客服中心和店铺服务品质提升
・分析顾客偏好、改善商品和服务
・广告发信、网站和应用程序的内容表示以及目标人群的重新定位
・就顾客可能关心的某款商品、服务或搭配,通过网站、应用程序、电子邮件等进行推荐
・对顾客提供的信息的有效性进行分析和评估
・根据顾客的意愿对电子邮件等的发信进行限制
・向顾客介绍附近的门店
※“Cookie”是指将访问网站的访客信息在电脑(存储装置)及软件上进行登记管理的技术 在本公司的网站中,为了顾客更方便地使用本公司的网站,有使用了Cookie技术的页面。
通过浏览器改变Cookie的使用设定从而拒绝使用Cookie时,可能导致商品的购买等部分或全部服务不能享受。
另外,为了进行网站的改善,在不能确定具体个人的状态下,为了调查顾客的网站使用情况,我们使用Cookie技术。
本公司为推送广告的需要,可能会通过受托方发出的Cookie获得和使用顾客的浏览记录。就该受托方的Cookie的详细内容及获取的信息,根据该受托方的隐私政策等规定进行使用。如果不希望通过基于该受托方的Cookie而接受广告发信的顾客,可以通过以下网页进行退订。
[ GoogleAnalytics / LINE / AppsFlyer / FireBase ] - 个人信息的安全管理措施和保护
本公司为防止个人信息的不当获取、个人信息的泄漏、遗失、篡改等的发生以及其他个人信息安全管理的目的,采取以下措施。
(1)组织方面的安全管理措施
设置个人信息处理相关责任人
完善个人信息处理相关制度
明确个人信息处理人员以及处理方法
完善发生疑似个人信息泄漏案件时的对应流程
(2)人员方面的安全管理措施
完善个人信息处理相关信息保密制度
对干部、员工进行个人信息处理培训
(3)物理方面的安全管理措施
对个人信息处理区域的出入进行管理
就防止包含个人信息的电子数据和纸质资料被盗或遗失完善对应方案
(4)技术方面的安全管理措施
为防止对限制接触个人信息及接触个人信息权限管理系统进行外部不当接入、非法软件攻击,导入保护机制
另外,当本公司将个人信息处理委托外部第三方实施时,除选定采取了安全管理措施的受托方外,为防止个人信息的泄漏、遗失、遭到篡改,在委托合同中将对安全管理、信息保密、转委托条件以及其他个人信息处理相关事项进行妥善约定。本公司会对受托方个人信息处理情况进行了解,并进行妥善的监督。
受托方在日本以外的情况下,本公司会在了解受托方所在国家地区法律法规的基础上,采取适当的安全管理措施。 - 个人信息使用目的的告知、个人信息的提供、修改、停止使用及删除等的咨询方式
针对顾客提出的个人信息使用目的的告知、个人信息的提供、修改、停止使用及删除等要求,本公司在核实顾客身份后会根据规定的流程及时处理。对本隐私政策有疑问或需行使权利时,请联系本公司主页上登载的咨询窗口。 - 其他
本公司,为了对应个人信息保护相关工作安排的变更或法令的变更等,就本隐私保护方针,可能进行无预告的变更、修订,敬请了解。
付則:
2022年4月1日 改訂