ジーユーお問い合わせ

返品・交換の条件と注意事項

返品・交換をご希望される場合は以下をご確認ください。

【 返品・交換の条件 】

| 返品交換可能な期間

ご購入日(ご注文日)から30日以内

オンラインストア注文商品を返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。

ご購入日(ご注文日)を1日目として計算

例1:5月1日ご購入(ご注文)の場合

5月30日まで

例2:5月5日ご購入(ご注文)の場合

6月 3日まで

| 返品・交換をお受けできない商品等

返品・交換をお受けできない商品等

  • 1 お支払い方法により、お買上げ明細書、クレジットカード売上伝票等が必要です。
  • 2 タグを取り外した場合でも、タグを含めた付属品がすべてきれいな状態でそろっている場合は返品・交換可能です。
その他、返品・交換をお受けできない内容
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)
  • 転売目的で購入された商品(ジーユーが転売目的と判断した場合を含む)
  • 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
  • 不正な手段で購入・調達された商品(ジーユーが不正と判断した場合を含む)
  • その他ジーユーが返品・交換を受け付けることが適当でないと判断した場合

オンラインストア購入商品

【 返品手続きについて 】

オンラインストア購入商品はオンラインストアでのみ返品可能です。

ジーユー店舗レジ支払い(支払い後オンライン配送)で購入された商品は支払いされた店舗で返品可能です。(購入時のレシートが必要です)

オンラインストア返品について

店舗レジ支払い購入商品の返品について

【 交換手続きについて 】

オンラインストア購入商品は、オンラインストア、または全国ジーユー店舗で交換可能です。

店舗で交換を希望される場合、後払いは支払い後の対応となります。

取り扱いがない・在庫がないなど、交換希望商品が用意できない場合は、代替品との交換となります。

オンラインストア交換について

オンラインストア購入商品の店舗交換について

店舗購入商品

【 返品手続きについて 】

店舗購入商品は、ご購入いただいた店舗でのみ返品可能です。

店舗購入商品の返品・交換について

【 交換手続きについて 】

店舗購入商品は、全国のジーユー店舗で交換可能です。

取り扱いがない・在庫がないなど、交換希望商品が用意できない場合は、代替品との交換となります。

店舗購入商品の返品・交換について

不具合・お届け商品が異なる場合について

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。以下からご確認をお願いいたします。

店舗購入商品の不具合について

オンラインストア購入商品に不備がある場合について

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(ご返答はいたしませんので
ご了承ください。)
解決しなかった場合は、下記のお問い合わせ窓口からお問い合わせください。