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返品・交換ルール一部変更のお知らせ

緊急事態宣言期間中の返品・交換の場合

返品・交換について2020年3月1日~6月30日にご購入(ご注文)いただいた商品は、返品・交換の期限を7月31日までとさせていただきます。

新型コロナウイルス感染拡大に伴う影響について

2020年3月30日より、返品交換の条件を以下の内容に変更させていただきます。

【 返品交換可能な期間 】

変更後:ご購入日(ご注文日)から30日以内

変更前:ご購入日(ご注文日)から1ヶ月以内

【 ジーユー店舗にて返品・交換する場合 】

  • ご購入日から30日以内のレシートと、未使用品をお持ちください
  • ご購入店舗(お支払い店舗)でお受けします
  • オンラインストア購入商品は、全国の店舗で返品交換を承ります
  • タグ、パッケージ等の付属品が付いている状態でお持ちください
  • クレジットカードでお支払いの場合は、クレジットカードでの返金となりますので、ご購入に使用されたクレジットカードと売上票を、併せてお持ちください
  • ご購入時にポイントカード等を提示されている場合、ポイントカード等もお持ちください
  • オンラインストア限定サイズや特別商品など、店舗の取り扱いがない場合は返金か代替品との交換となります

【 ジーユーオンラインストアへ返送し、返品・交換する場合 】

  • ジーユーオンラインストアで購入された商品の返品をご希望の場合は、注文日から30日以内に返品カードを同梱の上、オンラインストア返品受付へご返送ください
  • 返送にかかる送料は、弊社不備の場合以外お客様のご負担となります。お客様都合(イメージ違い・サイズ違いなど)による返品・交換商品を着払いで送付された場合、送料相当額を返金額から差し引いて返金します
  • 返品カードに「返品ご依頼主」、返品される商品欄に「数量」「返品理由」をご記入ください
  • 下記【 返品・交換をお受けできない商品等 】に該当する商品を送付された場合、着払いにて返送させていただきます

【 返品・交換をお受けできない商品等 】

  • すそ上げをした商品
  • ご使用済みの商品(タグ、パッケージ等の付属品がついていないもの、洗濯済みの商品)
  • ご購入日(ご注文日)から30日を経過した商品
  • レシート(お買上げ明細書/クレジットカード売上票/返品カード)をお持ちでない場合
  • お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
  • 転売目的で購入された商品(弊社が転売目的と判断した場合を含みます)
  • 過度の返品・交換を繰り返している場合
  • 同一商品番号で50点以上の返品・交換を要望される場合
  • 後払いを指定した商品で、支払いが完了していない場合

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