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2022年8月17日(水)ご注文分より返品・交換期限が「出荷日を含む30日」へ変更となります。
商品の返品・交換について、IQが自動回答でご案内します。
| 店舗 | ご購入日を含む30日以内 |
|---|---|
| オンラインストア | <8月16日までのご注文> ご注文日を含む30日以内 <8月17日以降のご注文> 出荷日を含む30日以内 |
例）ご購入日(ご注文日)を1日目として数えます。
5月1日ご購入(ご注文)の場合：5月30日まで
5月5日ご購入(ご注文)の場合：6月 3日まで
オンラインストアへご返送いただく商品は、返送前に返品申請が必要となります。
返品申請の要否は以下をご確認ください。
| 返品/交換 | 支払方法 | 返品申請 |
|---|---|---|
| オンラインストア返品 | ジーユー店舗レジ支払い | 不要 |
| ジーユー店舗レジ支払い以外 | 必要 | |
| オンラインストア交換 | ジーユー店舗レジ支払い | 不要 |
| ジーユー店舗レジ支払い以外 | 必要 | |
| 店舗交換 | すべて | 不要 |
お買上げ明細書・返品カード同梱終了前のご注文で、返品カードを同梱してご返送いただいている場合、返品申請は不要です。
オンラインストア購入商品はオンラインストアでのみ返品可能です。
ジーユー店舗レジ支払い(支払い後オンライン配送)で購入された商品は、支払いされた店舗でのみ返品可能です。(購入時のレシートが必要です)
オンラインストア購入商品は、オンラインストア、または全国ジーユー店舗で交換可能です。
店舗で交換を希望される場合、後払いは支払い後の対応となります。
取り扱いがない・在庫がないなど、交換希望商品が用意できない場合は、代替品との交換となります。
店舗購入商品は、ご購入いただいた店舗でのみ返品可能です。
店舗購入商品は、全国のジーユー店舗で交換可能です。
取り扱いがない・在庫がないなど、交換希望商品が用意できない場合は、代替品との交換となります。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。以下からご確認をお願いいたします。
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