オンラインストア注文状況
交換手続き
受取り予定・商品到着メールが届かない（コンビニ受取り・ジーユー店舗受取り）
※台風の影響による航空便や船便の欠航・遅延などにより、一部地域においてお荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。
台風の影響による配達遅延について
メールの受信設定により、受取り予定・商品到着メールが届いていないか、商品がご指定店舗に到着していない可能性があります。
受取り予定・商品到着メールが届かない場合、商品の到着有無や配送状況は購入履歴よりご確認ください。
【 商品到着有無の確認手順 】
- アプリ右下の[ 会員証 ]をタップ
- [ 購入履歴 ]をタップ
- 購入履歴の[ 注文詳細 ]を確認する
以下の場合に商品の受け取りが可能です。
｜セブン-イレブン
「商品をご指定のセブン-イレブン店舗に輸送輸送中です。」
- 受取予定日の記載日以降にお受け取りください
｜ファミリーマート
「商品がご指定のファミリーマート店舗に到着しました。」
｜ジーユー店舗
「商品がご指定の店舗に到着いたしました。」
【 注意事項 】
- 預かり期間を過ぎた場合、弊社からの連絡なく返送されキャンセルとなります。倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。
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