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メールの受信設定により、受取り予定・商品到着メールが届いていないか、商品がご指定店舗に到着していない可能性があります。

受取り予定・商品到着メールが届かない場合、商品の到着有無や配送状況は購入履歴よりご確認ください。
店舗に到着しているご注文は、メールが届いていない場合でもお受取りが可能です。

メールが届かない場合について

【 商品到着有無の確認手順 】

1. アプリ右下の[ 会員証 ]をタップ
2. [ 購入履歴 ]をタップ
3. 購入履歴の[ 注文詳細 ]を確認する

以下の場合に商品の受け取りが可能です。

｜セブン-イレブン

「商品をご指定のセブン-イレブン店舗に輸送輸送中です。」

• 受取予定日の記載日以降にお受け取りください

｜ジーユー店舗

「商品がご指定の店舗に到着いたしました。」

【 注意事項 】

• 預かり期間を過ぎた場合、弊社からの連絡なく返送されキャンセルとなります。倉庫へ返送された場合は、お支払い手数料・配送料などご注文に関する費用を徴収する場合がございます。

セブン-イレブン受取り方法について