ジーユーお問い合わせ

緊急事態宣言に伴う影響について

新型コロナウイルス感染拡大に伴う政府からの緊急事態宣言を受け、一部店舗については、臨時休業もしくは営業時間を変更をさせていただきます。

お客様には、ご不便やご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

営業再開/営業時間変更/臨時休業店舗の確認

返品・交換について

店舗受取りサービス(オンラインストア)

補正商品の受け渡し(店舗)

お取り寄せ商品の受け渡し(店舗)

 

【 営業再開/営業時間変更/臨時休業店舗の確認 】

各店舗の営業状況につきましては、各店舗にお問い合せいただくか、詳しくは、店舗検索からご確認ください。

店舗の営業状況は日々変更される可能性がございます。ご了承ください。

都道府県を選び、キーワードに”休業”と入力して検索してください。

【 返品・交換について 】

当面の間は、返品・交換の期限を30日間延長させていただきます。

・ご購入日(ご注文日)から30日以内

⇒ご購入日(ご注文日)から60日以内

※期限の延長は、3月27日(土)以降のご購入(ご注文)商品とさせていただきます。

 

また、返品について、ご購入店舗(お支払い店舗)のみで承っておりますが、以下の場合は他店でもご返品を承ります。

・ご購入店舗(お支払い店舗)が休業している場合

・ご購入店舗(お支払い店舗)へのご来店が難しい場合

【 店舗受取りサービス(オンラインストア) 】

休業中の店舗ではご利用いただけません。

ご注文の際に、ご希望店舗が表示されない場合は、別の店舗をご選択いただく、もしくは、別のお受け取り方法をご検討ください。

ご注文済みの商品の受取りについては、以下をご確認ください。

  • 受取り店舗が臨時休業している場合

    店舗営業再開後のお渡しとなります。保管期限につきましては、営業再開予定日から14日間延長させていただきます。

    なお、対象のお客様へは、今後の対応についてお知らせメールを順次お送りいたしますので、ご案内をお待ちください。

    4月29日(木)23:59までにメール本文にあるURLからアンケートフォームに回答をお願いいたします。回答がいただけないご注文商品は、営業再開後14日間該当店舗で保管します。営業再開後、店舗でのお受取りをお願いいたします。

  • 受取り店舗が営業している場合

    店舗到着後、期限内に商品をお受取りください。

【 補正商品の受け渡し(店舗) 】

店舗営業再開後のお渡しとなります。

【 お取り寄せ商品の受け渡し(店舗) 】

店舗営業再開後のお渡しとなります。

保管期限につきましては、営業再開予定日から14日間延長させていただきます。

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