ジーユーお問い合わせ

 

新型コロナウイルス感染拡大に伴う影響について

新型コロナウイルス感染症に罹患された皆さま、および関係者の皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。

お客様の安心・安全を最優先に考え、返品期限の延長、一部店舗の営業時間を変更いたします。

お客様には、ご不便やご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。何卒ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

営業再開/営業時間変更の確認

ご来店時のお客様への感染防止に関するお願いと店舗での対応について

返品・交換について

店舗受取りサービス(オンラインストア)

コンビニ店頭受取り(オンラインストア)

補正商品の受け渡し(店舗)

お取り寄せ商品の受け渡し(店舗)

店舗取り寄せサービス(店舗)

【 営業再開/営業時間変更の確認 】

各店舗の営業状況につきましては、各店舗にお問い合せいただくか、下記ボタンから該当のページをご確認ください。

  • 2020年6月1日より全店舗営業再開いたしました。
  • Android端末の場合、PDFファイルが読み込めない場合がございます。その際は、インターネットブラウザよりオンラインストアへアクセスいただきファイルをダウンロードください。

【 返品・交換について 】

返品・交換について2020年3月1日~6月30日にご購入(ご注文)いただいた商品は、返品・交換の期限を7月31日までとさせていただきます。

店舗購入商品の返品・交換について

オンラインストア注文商品の返品・交換について

【 店舗受取りサービス(オンラインストア) 】

「店舗受取りサービス」のご注文を再開しております。

店舗受取りサービスにてご注文済みのお客様へ

【 コンビニ店頭受取り(オンラインストア) 】

コンビニ(セブン-イレブン)の店舗状況により、注文時に指定した店舗が予告なく休業となる場合があります。
店舗到着後7日間の預かり期限が過ぎた注文はキャンセルとなります。

お届け先の変更・預かり期限の延長はできかねます。

お支払い済みの場合は、ジーユー倉庫へ返送確認後、返金手続きをします。

返金までに時間がかかる可能性があります。

店舗レジ支払い、NP後払い(支払い済み)の場合は、金融機関口座へお振込みしますので、ご連絡ください。

【 補正商品の受け渡し(店舗) 】

全店舗営業再開により、お渡しができます。

【 お取り寄せ商品の受け渡し(店舗) 】

全店舗営業再開により、お渡しができます。

【 店舗取り寄せサービス(店舗) 】

店舗での取り寄せサービスは再開しております。

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