ジーユーお問い合わせ

 

Q. 春のご試着キャンペーンについて

2月4日以降のご注文であれば、気になる商品をご自宅でゆっくりご確認いただき、返品・返送料は無料でお受けします。

■対象注文
・2019年2月4日(月)0:00以降にジーユーオンラインストアでご注文いただいた商品
※お受取り方法に関わらず対象となります。
※キャンペーン終了日は未定です。終了日は後日サイト・本ページでお知らせします。
※終了日に関するお問い合わせはお受けしておりません。
※5000円(税抜)以上お買い上げのご注文は、商品お届け時の送料450円(税抜)も無料となります。

■対象商品
オンラインストアで販売している全商品
※交換時の返品商品も対象です。

■返品方法
・注文日より1ヶ月(31日)以内に着払いでご返送ください。
※ご注文1回につき、返送料無料の返品は1回までとさせていただきます。
 同一注文で複数点ご返品希望商品がある場合、まとめて1回でご返送ください。
・ジーユー店舗でもご返品いただけます。
※店舗返品の際は、【商品】【お買上明細書】【返品カード】が必要となります。NP後払いの場合は、【払込受領書または振込み票】が必要です。請求書でお支払い後にご来店ください。

■返品送料無料対象外となる場合
・対象期間外にご注文いただいた商品
・同一ご注文からの2回目の返品

■返金について
・ご好評につき、通常よりもお時間をいただいております。
 弊社倉庫にて、ご返品商品確認後、2週間~3週間前後でご返金のお手続きを致します。
 支払方法により、返金方法が異なります。下記をご確認ください。
2月12日~2月14日の弊社棚卸に伴い、2月8日以降、倉庫へ到着した商品は、返金手続きに通常よりお時間をいただきます。
クレジットカード払い/Apple Pay支払いの場合はこちら
代金引換払いの場合はこちら
NP後払いの場合はこちら
店舗レジ支払の場合はこちら

■返品できない商品
・注文日から1ヵ月以内(31日以内)を経過した場合
・お客様のもとで、キズ・汚損・洗濯不備・におい移りなどが生じた商品
・過度な返品・交換を繰り返されていると弊社が判断した場合

・ジーユー店舗で購入された商品
・海外からの返品

■注意事項
・元払いでご返品いただいた場合、返送料のご返金はできません。
・ご注文時の送料、ギフト手数料、補正料金、クーポンの返金はできません。

返品についてはこちら
交換についてはこちら

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(ご返答はいたしませんので
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